香港旅行社业者于2013年针对奖励旅游，将聚焦宣传提前预订时间和小团体的好处，企图改变中国大陆市场最后一分钟预订的习惯，并使内地旅客了解到香港不是只有购物行程而已。

旅行社该如何让香港会奖团的操作更为顺畅？并使参与者更能感受到赴香港进行会奖旅游的成效，及充分享受香港的会奖资源？香港旅行社业者首先全力宣导提前预订的重要性。

推 提前预订

活力旅游有限公司企业发展总监韦荣恩指出，有时候真的会流失生意，因为组织单位通知得实在太晚了，例如，要在11月高峰期安排上万个人前来香港，却在三个月前才通知旅行社，这时候往往场地早就都已经预订满了，同时还得找到合适的酒店，更是难上加难。

他表示，事实上组织方应该要提前说服客户，让客户清楚，如果要将活动办在香港，真的需要提前预订。因此，旅行社应宣传加长提前预订时间至六个月，以便安排场地和住宿，这是合理且必须的，也是目前香港MICE市场的极大挑战，企业客户和组织单位都习惯非常临时的通知，最后一分钟的预订非常普遍。常见六个星期前才说要安排一个两千人的团队到香港，但这实在让旅行社难以操作。

推 深入香港

就奖励市场而言，中国大陆是一个仍然在成熟中的市场，绝大部分的奖励旅游团队其实是休息和娱乐的结合而已，而娱乐其实也就是购物，因此，目前市场上香港的产品大部分还是聚焦在购物和几个必去的景点，如香港迪士尼乐园和香港杜莎夫人蜡像馆等；即便客户要求要安排更多自由时间以便可以去探索香港，众所周知，其实也只是要去购物，很多旅客连吃饭时间都只要25分钟而已，完全不想浪费时间在非购物行程上。

因此，旅行业者应该积极的推广香港其它场地，以改变大陆旅客现在的习惯，也就是第一天去酒店、快速吃饭就一直购物，隔天去迪士尼然后去免税店就离去；香港实在有更多值得其深入品味的旅游资源。

推 小型团队

再者，奖励旅游在欧美等成熟市场中，其实是一个激励参与者的工具。目前在中国大陆市场中，算得上是真正在体验奖励旅游且发展已越趋成熟的客源，应是在组织奖励旅游方面处于领先地位的医疗业跨国企业；同时，市场上透过奖励旅游激励其经销商和员工的现象，最近则开始慢慢扩展至汽车业跨国企业和大型保险公司。

但奖励旅游若要真正达到奖励的效果，是需要一些条件配合的，如从操作上来看，小型团队似乎是相对容易些。事实上，香港有非常多适合小型团队的场地，客制化的行程和促进参与者情感交流的团队建设则更适合小团体。在小型团队中，参与者才能体验真正独特的经历，要在几千人的团队中，创造出一样让人感动的经历，是相对困难的一件事情。

此外，香港的酒店将朝向精品型酒店发展，不容易再有三千间房的大型酒店了，目前香港最大的酒店L’Hotel酒店也只拥有约1,500间房。这也再度强调了香港发展小型团队的重要性，因为即便旅行社期望香港能增加设施，但在未来三年里，现况恐怕是不易改变。

事实上，紧邻香港的澳门，一方面可以与香港互补不足，一方面又有能力与香港竞争。澳门不断增加的大型酒店数量，使香港不断的流失大团队，因为很多组织者都希望所有参与者可住在同一个屋檐下、一

操作品质

起用餐，然而在香港，要安排500人住在同一家酒店已是不易，更何况是要找到10,000人一起用餐的场所。

市场观察

不过，从旅客的行为已可慢慢观察出些微的变化及未来的走向。韦荣恩表示，现在市场上对于住宿的需求，已开始往高端迈进，从四星级开始往五星级或更奢华的酒店去探索。可喜的是，团队人数也逐渐走向精致化。另一方面，现在中国大陆旅客期望和要求的是更复杂的行程计划，特别在美食方面，而景点方面也开始想去看不一样的东西，例如体会兰桂坊酒吧区的气氛等。

最近有一个极高端的汽车企业团队，团队人数约10~20人，虽然依然是休息和娱乐的行程，但希望住在可以欣赏维多利亚港夜景、又靠近购物商场的奢华酒店海景套房；同时还要求全套服务，如每个成员都要单独高档专车接送，迎接时还要提供湿毛巾、矿泉水等。

相信未来奖励旅游的旅客定会逐渐成熟，不但会有更多高端旅客到访香港，而且市场也会从大众化向更多的专门小组和小团体发展，而旅客也不会再花大部分的时间流连于商店中购物，更能享受到真正的香港。此外，今年酒店的价格对旅行社来说，是另外一个挑战。不过，也有很多旅客开始选择在深圳过夜，市场上也因为签证的便利性提高而出现越来越多自由行旅客。