令人叹为观止的开幕典礼

像巴黎人一样享乐为主题的澳门巴黎人开幕典礼,在去年9月盛大举行。整场开幕活动可以说令人惊喜不断,也让人感受到澳门举办活动的能力,又提到了另一个全新高度。

去年9月13日,以「像巴黎人一样享乐」为主题的澳门巴黎人开幕典礼盛大举行。此由中国金沙有限公司举办的活动,汇聚了大约1,200位贵宾、400家媒体,以及2万名公众参与。为了让所有参与者拥有一个难忘的体验,多达1,600名工作人员、管理者、演艺人员全程提供服务。

整天下来,活动一共运用了七个场地,主要流程分为五个部分。首先是早上11点在酒店门廊举行拜神仪式、舞狮、祝福仪式。接着,下午3至4点在巴黎人剧场举行新闻发布会。随后,下午5点半至8点在澳门巴黎人的圆形大厅内外举行红地毯活动和鸡尾酒招待会。接下来,晚上7点在巴黎铁塔举行开幕典礼,并且在晚上8点于澳门巴黎人宴会厅举行晚宴。最后,晚上10点在澳门巴黎人的池畔举行贵宾庆祝派对。

整个活动期间,澳门威尼斯人金光会展展览厅F馆更是设立了媒体中心,并有接待人员回答咨询,现场更是随时提供媒体网络、点心、茶水和餐点。

开幕表演WOW声不断

记者参与后认为,开幕表演从演艺人员的30分钟浪漫爱情故事开始,就充满惊喜,不但有一个专门制作的八米高热气球,从客人上方飞过,将主要的表演者送到舞台上,舞台上的表演没有对白,但所有人都能轻松跟上简单的剧情,且台下的乐团搭配舞台上表演者各个缤纷的服装造型和踩高跷等惊奇道具,已经让现场许多人目瞪口呆。随后,比利时歌手Lara Fabian演唱<<Jet’aime>>经典歌曲,现场摇身一遍转为一场大型演唱会,带动起整个现场气氛。之后,媲美新年的烟火表演,一发接着一发,点亮了金光大道,更是照亮了澳门,完美搭配的烟花表演和铁塔外观灯光秀高潮,带领现场所有参与者进入高潮迭起、叹为观止的意境,成功为开幕活动画上句点。

整场开幕表演可以说WOW声不断,也让人感受到澳门举办活动的能力,又提到了另一个全新高度。活动中,巴黎铁塔下方场地的灵活运用,尤其令人印象深刻。

威尼斯人澳门股份有限公司会议及展览统筹部副总裁晋磊表示,澳门巴黎人的开幕表演,确实是一个极具挑战和创意的过程。当中,不但充满团队合作和内部沟通,同时,也和多个外包代理商和政府进行了密切合作与配合。综合度假村的活动发展和管理团队主要负责开幕活动,并需要将巴黎铁塔的下方空间,转变成为一个大型活动舞台。

当中,Foti国际烟花与特效公司与Artists in Motion公司合作,一个专门为开幕典礼设计烟花表演,一个特别打造出巴黎铁塔的特殊灯光秀。这两个表演必须和音乐完美配合,确保同时进行才能展现最好的效果。例如,Artists in Motion公司在设计巴黎铁塔的灯光秀之时,必须考虑音乐,如表演中亲吻的部份该如何展示,以及比利时歌手Lara Fabian唱歌时,可以如何搭配歌词,呈现不一样的巴黎铁塔灯光秀。

另一方面,28,888发客制化的烟花表演是一个非常有野心的展示,现场的安全后勤相对非常广泛。而且烟花表演受到政府规范限制,不能暂停或是延误,必须要在八点左右完成,因此,整个活动在时间上的掌握必须非常精准到位。

此外,内部视听部门Visual Media也分配了40个员工在现场,确保活动最高潮可以从各种角度被记录下来。盛大的开幕活动主题,透过70位歌手和舞者表演的浪漫巴黎爱情故事展现。而为了确保来自全球的每一个表演者都有能力符合活动所需,事前的试演、排练必不可少。因此七百位演艺人员在开幕前两个半星期就已经从世界各地来到澳门,为活动进行准备。

其实,为了这场开幕活动,公司花了十个月进行准备。准备工作包括:和创意代理商设计活动和舞台表演、场地布置、和政府官员合作、聘请和培训澳门巴黎人的新进员工、客源邀请和预定、表演团队的试演工作,以及在开幕前于亚洲11个城市举行推广路演活动。同时,透过广告和品牌营销,联合公关、市场推广及销售业务部门,致力使酒店在目标市场的曝光率达到最大化。

最终选择在户外晚间举办开幕典礼的原因,是因为澳门巴黎人的开幕之夜,代表了中国金沙主席萧登.艾德森(Sheldon G. Adelson)对于金光大道的愿景。在巴黎铁塔下举行活动,正可以抓住这个历史性的一刻,更可以透过美艳的澳门巴黎人和巴黎铁塔外观吸引全球的关注。另外,很多特殊的效果都可以在开幕表演中呈现,如烟花表演、巴黎铁塔灯光秀等。同时,在户外举行活动也让想要参与这个历史性一刻的公众,有机会参与,一起感受开幕之夜的魅力。这个活动也因此成为了全球酒店集团所打造的一个最大户外活动。

最大挑战人流的控制

整场活动最大得挑战就在于人流控制。所有场地之间都得互相配合,以确保活动无缝进行,因为整个开幕活动都在一个环环相扣的行程上。鸡尾酒招待会于下午5点半到8点在圆形大厅上演,而主要的表演和活动最高潮则必须在巴黎铁塔下于7点20开始,如此一来,烟花表演才能在晚间7点45分登场,并且于晚上8点前结束。一切都是在提前精心设计下进行,因此所有员工都必须持续维持客人的流动,使得活动保持着迷人的美,看起来不赶场,但又在持续推进的状态。

也因为活动顺利的掌握了时间,大约有100多位政府官员有机会与金沙主席和高阶主管一起成功露脸和合照。

除了要考虑1,200多位贵宾和400多位媒体人员的人潮流动规划,最关键的流动环节,在于烟花表演结束后,客人从开幕典礼前往晚宴之间的动线,也就是几千位客人从酒店门廊进入酒店,前往晚宴宴会厅或是媒体中心的过程。移动的人潮从启动开幕的嘉宾和贵宾开始,接着是其他客人。酒店团队,在60个带位员的支持下,必须在15分钟内将1,300位宾客带到座位上坐好,准备迎接豪的晚宴。宴会厅内,有超过30个代位员协助客人找寻座位,同时,也有超过100位宴会服务员在为宾客倒酒,以及准备晚宴服务。

全体酒店团队在开目前三、四个星期,就已经专门被分派此任务,并且针对带位进行了密集的培训。酒店团队还与Uniplan公司一起发展出一套预定系统,针对不同类别的客户,提供不一样的识别证,以更显著地推动活动的顺利进行。

团队合作是控制人流的关键。活动中的1,600名工作人员,分别来自十多个国家。全体酒店团队和所有的艺术家、代理商一起找出最佳的处理机制,以及各种状态下最适合的应对方法。同时,透过各种渠道,确保每一位参与的工作人员,都能时时了解到最新情况,以做到最好的准备。

加大成本为降低天候风险

再者,在户外举行活动,都必须面对未预期的天气状况。在9月13日开幕前,澳门好几个星期都持续在下雨,因此,为了打造一个令人印象深刻的开幕活动,事前必定要经过很多规划和考虑,如以澳门巴黎人剧场作为开幕典礼后备场地。为了避免当天出现坏天气而手忙脚乱,同时,为了降低风险,很多生产设备都需要同时以户外和室内两个场地进行布置,大大加大了工作时间和成本。

而且开幕典礼前一天,由于下雨,巴黎铁塔下积水,导致澳门巴黎人额外调度人手,分派了一个24小时的团队,专门将铁塔下的水清干净。

成功关键人的投入与交流

谈到活动成功关键,晋磊强调,关键在人。一来,公司主席及行政总裁萧登‧艾德森有远见的想出了金光大道的想法。再者,所有参与开幕盛典的人,不管是投入准备工作、现场支持,还是事后追踪,都功不可没。整个开幕典礼为一个十个月长的计划,其要求了每天内部和外部的密集交流,当中,内部包括:所有活动、营销、餐饮、计划和建造等领域,而外部则包括:政府、代理商、媒体和公众等方面。每一份努力,都成为开幕盛典成功的贡献力量。

此外,当晚美好的天气,也是促成令人惊艳的烟花表现和巴黎铁塔秀的成功。要是下了雨,开幕典礼必须转移至室内场地,效果势必将大打折扣。

活动收获高入住率、挖掘客制化服务

分析酒店举办这次活动后的收获,晋磊认为,澳门巴黎人开幕代表了金沙中国在金光大道的物业全面落成,也标志着公司主席及行政总裁萧登‧艾德森的金光大道愿景圆满实现。澳门巴黎人在2016年被视为最期待开幕的澳门度假村之一。开幕后,不管在澳门、香港、中国、台湾、日本、韩国,还是印度,都有广泛的媒体进行报导。而度假村正式开幕后,酒店入住率立刻攀升至令人满意的成果,接近满房。

另一方面,酒店也为因为开幕活动,挖掘到未来可以为到访者打造的客制化服务和体验。以MICE来说,澳门巴黎人可以提供专属的服务,因为拥有一个专门服务不同需求客户的团队。同时,酒店可以非常灵活的运用场地,而且MICE活动中不同的娱乐项目也可以在不同酒店中被使用。就旅客而言,综合度假村会持续推出不一样的酒店套餐。另外,澳门巴黎人的巴黎铁塔可以接受私人活动预定,而巴黎铁塔的灯光秀也可以为求婚等,进行客制化。从酒店高入住率来看,很明显的看出,旅客非常愿意拜访澳门巴黎人,并且乐于在假期期间停留。就澳门本地市场来看,澳门巴黎人一定很受欢迎,其三大餐厅的预定率和上座率都非常高,尤其是酒店正式营业后的前两个月。

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