全面争取利益相关者 看清MICE 超越旅游收益的价值

(钟韵/ 采访报道摄影)  MICE当前面临最大的挑战是政府对这门产业的不理解,主要在于MICE产业对所有产业的间接影响、MICE活动为目的地留下的遗产,都很难得到具体证明。因此若想要获得更多重视,MICE产业的所有参与者必须和CVB合作,协力向利益相关者证明自身超越纯旅游价值。

本地政府和小区对MICE产业的低认知,确实是这个产业发展的重大挑战——如果连本地政府都不了解MICE,还能指望谁来了解?因此,找到一种能准确反映MICE影响的统计方法,至关重要。

Gaining Edge高级顾问Mike Williams 认为,MICE业者必须要想办法解释自己「是什么」,因为除了产业内人士,没有人知道MICE为何物;和邻居或朋友聊到这个话题,总不免要花上半小时描述MICE的涵义。

然而,纯旅游的利益计算不难(游客数量),可是这对MICE来说,仅是冰山一角。MICE产业对所有产业的间接影响、MICE活动为目的地留下的遗产,都很难得到具体证明,特别是在对MICE还一知半解的许多亚洲国家。因此想要获得更多重视,MICE产业的所有参与者必须和CVB合作,协力向利益相关者证明自身「超越纯旅游」价值。

墨尔本全政府倡议策略

这已有成功案例。Mike Williams举例,墨尔本新会展中心的背后其实有个故事:其开发不仅得益于CVB(Convention and Visitors Bureau)和MICE业者与政府的沟通,更涉及MICE产业与关键行业社群的合作,比如投入大量时间向墨尔本大学及市内各高校阐述将重大会议吸引到墨尔本的重要性,由此让这些高校加入游说政府建设国际会议中心的行列。可见,一旦拉动全产业参与MICE发展,MICE就能得到政府正视。

他进一步介绍道,当时墨尔本MICE行业透过当地基因相关学术和行业代表接触了当地健康部门,并向该部门表示:「如果希望墨尔本乃至维多利亚州成为亚太第一基因科学研究中心,就必须吸引全球最优人才来到墨尔本,而『会议』是达到这个目标的有效的工具。因此,墨尔本必须拥有足够大的会议中心。」

成功说服健康部门之后,忽然教育部长、卫生部长及政府各个主要部委纷纷对MICE的好处「茅塞顿开」,并开始向这个产业的发展提供支持。至此,政府宣传计划结束,不仅旅游部门,甚至关键政府内阁成员都看清了MICE产业与社会发展的密切关系,并顺利推动了澳大利亚最大会展中心在墨尔本的建设。

其成功源自MICE产业采取的「全政府」(而非仅旅游部门)倡议策略,而带动跨产业目标社群一同投入计划,更是达到目标不可或缺的过程。这已是经过验证、无从质疑的事实。

CVBNTO合作凝聚力量

联席会议产业理事会( The Joint Meetings Industry Council, JMIC) James Latham 也举例,从悉尼、新加坡、日内瓦到伦敦,每一个城市都体现出了凝聚力:它们不仅集群化,也认定了想看到增长的目标行业,因此CVB并不单独运行,而是和NTO合作,并且它们也清楚如何为活动竞标,以及目标活动与其城市有何关联。

比如,伦敦现正专注发展创意、生命科学和科技产业,因此除了投入活动竞标,甚至自创伦敦科技周、伦敦金属周等集群化活动,由此将全球科技公司、创业者和人才与拥有密集垂直资本的伦敦市连接,并利用伦敦奥运的遗产为这些集群提供空间;日内瓦则和商会、经济发展部门等合作,新加坡也非常有效地凝聚各产业力量。

再如,在以生命科学优势建立品牌的格拉斯哥,所有寻求资助的学者只有在完成投标额度后才能获得全额资助,也就是说,这些学者如果不通过大会来吸引人才注入,将不会获得资金。

所以说,从国家层面以至更有效的城市层面,国际上并不乏成功的「凝聚」范本——这关乎聚焦与整合。

产业运作须转化成生意

亚太地区的CVB有些已经成熟,有些还在萌芽。在这些机构中,Mike Williams认为马来西亚会展局是比较成功的机构。他举例,在初和马来西亚会展局合作时,政府予其完全自由的空间、未有过多干涉,并投入大量资金从MICE行业中的私人企业招聘许多人才、求得发展意见和支持,最终从2010年的5名员工发展到今日的超过80名员工。

所以说,会展局一定要以半自主(Semiautonomous)的方式运行、与私营部门(Private Sector)保持密切关系,并为私人企业带来生意。很多CVB或旅游局对营销很在行,却对业务的实际生成(如何把市场兴趣转化成生意,向城市里的酒店、场馆等输送)一知半解。

在政府主导并保持中立和私人企业参与之间保持平衡、保持与学术界的良好关系、认清短期和长期目标,并制定达到远期目标的战略蓝图,因此而重要。在亚洲,视野和蓝图仍普遍不足;多数只关心短期成果,而这与MICE产业的运作方式并不契合。这是亚洲CVB的一大挑战。

中国CVB须学习驱动社经发展

至于MICE与中国的关系,ICCA亚太亚太地区总监Noor Ahmad Hamid指出了「一带一路」的重要性。他说道,其建设并不限于硬件;尤其在过去三年,中国马来西亚、新加坡、印度尼西亚、印度、斯里兰卡等一带一路沿线国家建设了大量高校。这与知识经济和MICE产业都有密切关系。

Noor Ahmad Hamid预测,未来5-10年,MICE和协会产业的人力资源、能力建设和知识都会有长足发展。但是商业和专业活动如何在学术界和私营部门的支持下驱动社会和经济发展,Mike Williams认为,多数中国的CVB还不是很有概念。

沿此脉络,James Latham再次强调,MICE当前面临最大的挑战是政府对这门产业的不理解。因此向政府呈现产业价值——包括数据、具体案例、超越旅游收益的活动遗产——落在产业内所有人士肩上(无论需求或供应方)。毕竟MICE的实际价值产生于会展中心「内」的知识交流、专业发展、贸易和出口潜力,以及这个产业透过战略蓝图,成为政府向知识经济过度的助力,而不在于会展中心本身。

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