（钟韵/ 采访报道・摄影）国旅运通发现，大多数中国企业表示已经建立了衡量商务旅行投资回报率的体系：有41%的企业会每月跟踪签署新业务协议所需的商务差旅支出水平；超过一半的公司声称会运用多种手段来衡量商务旅行的投资回报率。但管理理念不到位、重视直接成本而忽视间接成本和机会成本，是中国商旅管理市场面临的重要核心问题之一。
国旅运通全球商务旅行副总裁及总经理谭浩凌介绍，据国旅运通商务旅行近期与经济学人智库完成的调研报告显示，为了满足纸面上的成本节约，许多企业对于商旅管理的概念仍停留在「机票、酒店、协议价，」却忽略了员工安全、公司治理、数据安全、报销流程以及时间成本等各种间接成本，导致差旅政策再严谨，最终仍会收到反效果——也就是因「虚假」的节约而付出更高的成本。
他举例，在中国机场、航班数量都不若今日多的2002年，航班准点率可达80%，然而到了2017年底、2018年初，航班准点率已落至70%。意即商旅人士每次出行都有30%的机会面对飞机晚点甚或退改签的问题。因此除了直接成本之外，商旅管理还需将时间等间接成本也纳入考量。
而除了间接成本之外，还需考虑的还有「隐性成本」。他举例，大多数情况下，未使用的差旅机票都可退改签、在一年以内都能使用，然而很多企业并不知道；随着中国航班数量迅猛上升至准点率持续下降，这个问题未来还会放大。相关调研显示，48%的企业每年有5-15%的未使用机票未做退票，还有一部分企业根本不知道可以这么做。就一个中性企业来说，一年就会在此隐性成本上有300,000元的损失。
谭浩凌强调，本土企业应该向成熟先进的理念学习，追求真实有效的成本节省、保证差旅品质、员工安全和差旅人授权管理。而单纯追求表面价格、不灵活的差旅政策等严格的成本节约措施，由于导致的合规程度较低，所以可能只会产生虚假的成本节约表象，并给企业带来全方位的负面影响。
