5月22日，以“连接”为主题的HRS第七届全球商旅论坛在上海正式举办。本届论坛由全球酒店解决方案提供商HRS主办，论坛着重探讨在数字化时代如何借助技术的手段“连接”商旅生态，提升商旅体验，并帮助企业整合商旅管理，降本增效。
HRS集团首席执行官托比亚斯·莱格(Tobias Ragge)、《经济学人·商论》执行总编辑吴晨、来自国际与本土大型企业的采购和商旅管理专家，以及来自国际和本土酒店（集团）的代表出席了本次论坛，与150多名参会人士进行分享与交流。
“连接”是商旅管理数字化的关键
吴晨先生在“数据的力量”主题演讲中说：“数字经济时代，企业要构建自己的数字资产，积累有宽度、有深度的行为数据，并利用人工智能挖掘数字洞察”。数据的积累，将帮助企业了解真正的需求在哪里，从而为优化商旅流程、提升体验奠定基础。吴晨先生指出，数字化需要有结果导向思维。以机场贵宾室为例，这个看似高端商旅人士的福利，其实没有存在的必要。商旅人士要的最终结果是准时、顺利地差旅过程，而不是有格调的等待。在这种思维的指导下进行商旅行业的数字化，就是要让所有的环节都互相“连接”，让商旅人士能够及时、便捷地获取服务，了解影响出行的所有信息，确保顺畅的商旅体验。
论坛期间，来自航空公司、地面交通、费用管理和HRS技术与产品的负责人就“如何连接众多服务提供商以简化流程及服务获取”进行了探讨。论坛指出，企业只需要一个平台就可以通过API的对接将所有商旅服务提供商之间有机连接。以HRS平台为例，可以连接全球分销系统、差旅管理公司、渠道管理系统、费用管理系统、支付供应商、在线预订平台等服务方，在这个互相连接的世界里，商旅人士可以更加方便地获取想要的服务，企业也能全面掌握控制成本所需的数据。
企业需要端到端的智能解决方案应对复杂的酒店市场
托比亚斯·莱格先生在“数字化如何满足商旅人士的出差住宿需求”的主题演讲中分享了当下企业商旅酒店市场的现状。一方面，由于酒店“轻资产”的趋势、酒店不断提高的运营压力和新的收益管理策略，商旅酒店市场将变得更加碎片化、复杂化。另一方面，随着科技和移动化的发展，商旅人士的期待不断演变，简单化、集成化、自动化是商旅旅行的未来发展趋势。他指出，为了满足未来的需求，面对复杂纷繁的酒店市场，企业需要覆盖采购、预订、支付和费用管理的端到端数字化解决方案。
HRS亚太区高级副总裁姜君女士论坛发言中说，商旅管理的数字化包含两个层面，第一是技术，在新技术的帮助下打通流程，提高商旅及其管理的效率；第二是整合数据，并对其加以分析，挖掘其背后的价值，产生洞察，为优化商旅管理提供依据。缺少哪一方面都不能称为真正的数字化，也不能真正发挥数字化的优势。
