在中国，无论是高级酒店或是会议场馆，其危机处理能力都还有提升空间。John Moller Consultants活动和会议咨询董事总经理John E Moller说道，作为在亚洲承办会议近二十载的专业会议组织者，他曾在中国的顶级品牌和专业会议场馆经历过各种无法弥补的灾难。
他说道，会议组织者在和销售沟通时，销售总信誓旦旦地承诺完成所有要求。在和活动指挥沟通时，活动指挥总觉得曾经办过类似的活动，因此「应该」能办到，于是也满口答应。「亚洲人不习惯把问题指出来，反而情愿答应执行无法完成的任务。但是把执行过程中会面临的挑战提出来，和会议组织者商讨出最好的解决方式，其实才是会议组织者希望见到的。」
John E Moller举例，他曾经在中国的高级酒店举办一场非常重要的会议活动。活动现场有中国政府官员、澳大利亚教育部高层等。活动开始之前，他发现舞台不但会摇晃，而且舞台中央还有很宽的一道间隙。他向工作人员解释，现场有穿着高跟鞋的女士出席，在舞台走动非常危险。然而，工作人员以时间不足为由，坚拒做出任何调整。果不其然，一位女嘉宾上台致词时，高跟鞋卡在间隙中，致其扭伤脚踝。还有一次，会议彩排时一切井然有序。然而活动正式开始时，酒店却临时调动工作人员，由非专业员工取代专业声控师，以致活动开始时一片沉寂；嘉宾发言时，落幕音乐又轰然响起，彻底打乱活动节奏。事情既然发生，酒店致再大歉意也难以弥补过失，更无法承担会议组织者因活动失败而必须肩负的责任。
这些都是专业会议组织者不愿意见到的灾难，因为它对主办方的形象影响非常大。John E Moller认为，这不仅显示酒店或场馆的管理结构及责任归属有问题，也显示其从业人员的危机处理能力还有很大的提升空间。「危机处理能力的缺乏不仅会严重损害酒店或场馆的品牌声誉，更会促使专业会议者日后避免和该品牌合作，甚至彻底避免在这个目的地组织会议。」客户流失显然不是酒店品牌或会议目的地所乐见，因此酒店或场馆应对员工培训及危机处理能力更加重视。
