记者从多家亚洲酒店业者了解到,越来越多的企业在旅行时,聚焦于度假主题,对此,许多以度假风为特色的亚洲酒店业者,积极调整策略,期望吸引企业团队的眼光。
威斯汀索赫纳度假村及水疗中心(The Westin Sohna Resort & Spa)销售和市场营销总监 Mahajan Vineet表示,身为一个度假酒店,近期看到越来越多企业会议到访举行,这是因为越来越多的公司发现生意和娱乐结合的重要性。因此,洞悉此新趋势的酒店,调整策略,照着客户的需求而做生意,积极争取小型会议并强调其度假体验优势。对客户来说,现在不能只提供服务,而要提供客制化服务,以及创新的服务选择。酒店因而需要让旅客了解到,到访不但可以很有效率的把公事办妥,也同时在环境中可以激发出创造力和好点子。另一方面,酒店也需要推广本身在会议设施方面优势,如自然光,和弹性,包括大小,还是功能,或是任何主题活动。
巴利岛瑞吉度假村(The St. Regis Bali Resort)销售和市场营销总监Julien Bardet也指出,主打豪华度假风的酒店,经常接到来自高端企业会议和奖励旅游的要求。虽然目前全球的经济状况存在许多不确定的因素,但公司依然了解到奖励自己最佳员工的重要性。另一方面,现在市场上一个趋势是,企业旅行的需求往往需要非常多的计划和客制化服务,同时,最后一分钟的预定也非常多。因此,酒店需要学习如何在非常短的时间内快速满足企业团队的期望。
为了争取更多企业团队到访,瑞吉度假村强调瑞吉体验,以及极具弹性的个性化安排,以完美的满足客户的高要求,例如,对细节的重视、确保客户拥有一个难忘和不可抹灭的经历等。另外,度假村面对越来越多客户期望看到极具创意,同时,适合顶级贵宾的活动。因此,度假村积极推广本身的六个独特多功能场地,和四大会议设施,并强调其与众不同的奢华服务。
他举例说道,酒店可以为极高预算的企业活动设计令人惊艳的企业会议和奖励旅程,像是安排著名的米其林评分三星级厨师Agung Gede所准备的精彩九道美食品味晚餐,配上10次“葡萄酒鉴赏家”得主–酒店首席侍酒师Harald的佐餐酒。其中,Agung Gede也是Kayuputi的执行副厨师长和印度尼西亚和东南亚博古斯世界烹饪大赛的传奇赢家。
而普吉纳卡岛销售和市场营销总监Chompoonut Suntornpong则补充说,现在可以看到,高端定制的小型会议需求增加。此需求越来越多,多到已经成为无法忽视的客源市场。另一方面,客户也越来越多地要求排他性。在纳卡岛,也就是豪华精选的一部分,已经可以看到包全岛的销售机会,例如,一个公司可以为其表现最佳的员工预订整个岛屿,如此以来,所有在岛上的一切都是为此公司员工所定制,而且只有此公司的员工得以在此岛上享用。简单说,现在要照着客户的想法做生意,客户想要什么,就提供得什么才行。市场上的俗套方法已经不适合做业务,想要争取到客人,就必须调整自己的服务,看看客人究竟想要什么。而现在越来越多的客户喜欢私密性,因此,别墅、独特的泳池场地,看到180度攀牙湾、海景和山景的场所,都是受到欢迎的选择。











