
2012年晚春,安利(中国)在泰国普吉岛乐古浪度假区(Laguna Phuket)举办了每年一度、为期一个月的「安利中国领导人峰会」。共有超过1万5千名代表参与此次盛事,为普吉岛有史以来规模最大的企业聚会。峰会汇集了乐古浪度假区所有酒店的设施和资源,照应了「超大型活动」(Mega Event)当中,万余名代表产生的各种各样需求。
4月15日直至5月15日,安利(中国)的代表滚动式地分批抵达及离开目的地。每日约600名代表抵达普吉岛,并以普吉岛西北岸的乐古浪度假区中各个豪华酒店和别墅为基地,体验为期四天的晚宴、商务会议及观光行程。这四周当中,每天约有1千8百名安利代表和工作人员在乐古浪度假区活动。
結合政府及酒店資源
如何获得超大型MICE活动青睐?普吉岛乐古浪目的地营销助理副总裁Debbie Dionysius表示,普吉岛乐古浪被选为举办此次峰会的目的地,有几个原因:首先是乐鼓浪拥有多家不同档次的酒店和综合度假村,足以接待大量参会人员;其次是乐鼓浪结合各家酒店和度假村设施及资源的能力;再次是其邻近普吉国际机场,交通接驳方便。
更重要的是,乐鼓浪度假区居中和当地政府部门及各家酒店进行资源协调与整合,多家酒店更安排主要工作人员在峰会启动前接受普通话培训,以便在客人抵达前增进其中文理解和沟通能力,同时并在酒店各处摆放指示标牌,让客人在异地也[ 钟韵—采访报道 ]能顺利地前往所欲到达的地点。
具优势的固有资源及主动配合参会者需求的积极态度,显示了目的地承办超大型MICE活动的能力,也使其成功获得MICE主办者的青睐和好评。
营造难忘的活动体验
峰会过程不乏创意。首先是表演。在这一个月当中,共有21场大型的「中国之夜」自助晚宴在特别建造的天幕剧场内举行,每场都聚集了约750名代表。开放式的天幕剧场设在乐鼓浪的树丛中,代表从会场能够俯瞰度假区中的热带环礁湖并观赏浮动平台上的娱乐节目。当晚宴在日暮时开始,中国国家滑水队便于夕阳照映的泻湖上进行引人入胜的特技表演,随后,水幕投影出壮丽的影像秀,成功为参会者营造富丽又难忘的活动体验。
其次是餐饮。 Debbie Dionysius介绍,峰会晚宴分别由度假区内的三家酒店—普吉岛乐古浪悦椿度假村(Angsana Laguna Phuket)、普吉岛乐古浪都喜天阙度假村(Dusit Thani Laguna Phuket)及拉古娜海滩度假村(Laguna Beach Resort)—在特别从中国邀请过去的大厨的指导下合力提供。各种特殊准备在悦榕庄借中国大陆的烹饪资源辅助完成,以确保参会代表所有的特殊饮食需求都能完全满足。
最后是目的地的文化体验。度假区的特约旅行社为参会者提供了各种活动及短途旅行,如骑着大象在岛上进行丛林探险、夜间远足及乘快艇前往离岛去钓鱼和浮潜等,让参会者在逗留期间得以了解、体验普吉岛和泰国文化的各个侧面。
超大型MICE活动的挑战
峰会中最大的挑战是活动的整体策划以及所有组织者之间的协调。
交通方面,活动组织者与当地的运输公司和地勤人员密切合作,以将复杂的机场接送及当地观光行程的规划妥善执行。为让参会代表在岛上逗留期间能自由活动,度假区并提供了免费的巴士和渡轮服务。此举不仅为组织者减少了交通安排的负担,更让参会者获得更丰富的观光体验。
住宿方面,参会者根据身份性质的不同,入住不同定位的酒店。贵宾及高层人员入住普吉岛悦榕庄,其他代表分别入住乐古浪悦椿度假村、乐古浪都喜天阙度假村及拉古娜海滩度假村,而上百名活动工作人员则被安置在度假区内的其他酒店。
Debbie Dionysius强调,无论交通、餐饮、住宿或观光行程,都只是MICE活动的元素之一;一个元素的完美并不相当于整场活动的成功,在在都须组织者认真规划、细心协调,才能确保所有环节都能顺利进行。

针对中国客人创造活动亮点
活动得到好评,餐饮、自然景观以及体现参会者级别的特殊待遇都功不可没。Debbie Dionysius说到,首先,餐饮是峰会中极为重要的一环。 「中国之夜」主题晚宴在娱乐节目的衬托下,让代表们在华丽的氛围中尽兴而归。而度假区主动邀请中国大厨助阵以提供正宗的中式佳肴,毫无疑问,更是晚宴博得好评的一个关键性因素。
其次,度假区内的酒店由于坐落于开阔的自然景致之中,参会者更能感受到酒店环境的美和独特性。
最后,安利的钻石级代表在悦榕庄豪华泳池别墅中享受到了包括举办私人社交聚会在内的各种特权,更让参会者感受到区别性的特殊感受。
成功关键:细节、灵活度、使命感
这是乐古浪度假区,也是普吉岛有史以来举办过规模最大的企业活动。因此,普吉岛和度假区都从中获得了宝贵的学习经验。比如,机场官员给予了大力协助,让代表们平顺地抵港及离港等,让度假区和当地政府获得了互惠互利的合作经验。就度假区来说,将所有的酒店资源衔接、协调、整合成统一的资源方案,无疑为目的地创造了巨大的接待优势。
Debbie Dionysius说到,从此次峰会的组织过程中,度假区的资源整合能力获得大幅的提升。这宝贵的一课已经应用在之后举办的奖励活动当中。











