虽然，三亚面对着众多挑战，不过，政府及酒店业者都提出了相当多的看法与
作法，包括预留会展用地、加强基础设施及宣传、拓展市场客源、集中争取特定行
业、争取回流客、找寻最终买家、更好处理宰客等负面事件的影响、降低酒店价
格等，以期充分发挥三亚的会奖潜力，让三亚的会奖发展之路，走得可长可久。
三亚市旅游委副主任唐嗣铣透露，目前政府已经在新规划中预留了会展用地。亚
龙湾二期征地已预留了一块地，海棠湾也预留一块面积400亩的地块，将用做会议
及展览中心等会展产业设施的建造。
此外，由于三亚市是沿著海岸线的带状发展，不同区域不同布点，三亚市政府有
意将大东海和三亚湾的地下广场打通连在一起，将其变身会议场所，规划相应的会
议设施、商业及娱乐项目，并拟在鹿回头广场增建3层地下万国中心，建筑面积41
万平方米，并通过地下通道与免税店连成一体。
另外，2012年落成的体育中心，内有1.6万人座位的室外运动场及4,000人座位的体育馆，也可作为大型展览活动场地使用。
酒店业者提出多款解决方法
1.拓展国内外市场：三亚海棠湾9号市场销售总监陈翠宝指出，酒店现在
正在努力往外开拓一些市场，特别是国际市场，包括香港、刚开包机的韩国、原本
就很多FIT客源的俄罗斯市场等。还有，虽然三亚在国内的知名度已经很高，而且
海棠湾较新，旅游局和酒店业者都在很积极的做宣传，不过，针对国内市场酒店现
在也在开发二线城市，像是西南市场的成都等。
2.加强基础设施：另一方面，三亚的基础设施在很多细节上还有所欠缺，
特别是，太少受规管的出租车、大巴或是政府的穿梭巴士。政府应该在公共交通上
投入更多资源，提供旅客更多元的选择。据了解，由于公共交通太少，目前多家酒店
都提供机场接送服务和到三亚市区的接驳巴士。
神州半岛喜来登度假酒店/神州半岛福朋酒店（喜来登集团管理）销售总监曹晓琴也指出，政府应该加强基础设施，也就
是交通配套机制，冬天的公交车往往挤到不行，难以吸引旅客到访游玩。
3.加强正面宣传：此外，三亚可以跟国外学习，积极打造整体综和效应，以
成为如巴利岛一样的旅游目的地为目标。
同时，也应该加强宣传，如三亚的价格并不像巴利岛或是普吉岛一直在涨价，毕竟
三亚政府在维持价格上，做了很多努力。
值得注意的是，三亚常常出现宰客事件，往往事件过后都会在网络上引起广泛
讨论。出现了问题，政府单位应该要好好处理，澄清之余，也要关注市场机制，减
低负面事件对市场的冲击。树立良好的形象，实在是关键。
还有，春节期间政府的限价政策对市场带来了正面效应，因为在宣传上强化了当
地酒店价格受限，因此旅客感觉没有那么贵了，都开始考虑前往海南游玩。酒店在
过年前也看到很多最后一分钟的预订，有些三亚的酒店甚至入住率达到了100%，
超出期望。因此，政府的正面宣传非常重要。
4.酒店降价提高性价比：曹晓琴并表示，酒店要找一些直客，也就是终端
客户，固定了客户，让客户满意与认可，最终，拥有好印象的旅客便会留下来，即使
终端客户可能透过中间商或批发商操作。
另外，酒店应该先把价格降下来，让市场迈向理性，让客户体验到高性价比，吸
引想要尝鲜的旅客。目前旺季酒店价格高，不过，就去年来看，平均入住率却只有
40~50%，不是很旺，和往年比相差太远。
而且往年五一询问的人多，去年却提前进入淡季，一月份就明显感觉到需求变少了。
所以，是不是依然要坚持卖高价，是三亚酒店业者应该要思考的问题。
廣場酒店總經理黃漢樑
三亚丽思华美达广场酒店总经理黄汉梁指出，海南政
府实行了酒店限价政策，使得三亚的酒店价格与往年相比下降了10~15%，整体
旅游线路的价格与往年相比也有所下降，因此吸引了更多的游客前往，年初的预订
量较去年增长了40%以上。再者，三亚的国际和国内航班都太少，
政府应该想办法解决航班问题，改善淡旺季客源分散与集中的困境。
5.开发主题性产品：曹晓琴强调，与其一直开发一些新景点，不如专注度假
主题，把三亚的基础设施相关配套做好，学习马尔代夫、泰国，重视服务质量，做精
才好。现在酒店开太多，服务质量全面下降，客人来一次就不想来第二次了，对三亚
来说，是一个很大的损失。政府要投入非常大量的钱才能挖掘新的市场，三亚不如
争取回流客，让旅客一再想来。
另一方面，三亚的运动比赛多，可以尝试发展MICE主题产品，如帆船、游艇、冲
浪、铁人三项、划龙舟、高尔夫球等，甚至在红树林举办扑克牌比赛，提供游艺机会
与专业培训。同时，三亚也可以拓展新兴景区，如神州半岛。
开维‧三亚海棠湾凯宾斯基酒店市场销售总监黄显星（Jack Widagdo）则认
为，三亚其实还有很多没有被挖掘的利基市场，如高尔夫、婚礼、温泉、戏剧等，这
些资源都未对国际市场进行广泛宣传。其中，海棠湾有一个大型剧院，也有最新开
幕的电影院和剧院，不过目前都仍未被充分开发。
唐嗣铣总结道，目前三亚在会展产业必须利用现有资源扩大发展空间，短时
间内三亚必须突显其会议资源优势，将现有高端酒店群的场地空间，结合度假
旅游的概念，吸引更多企业类型的会议、论坛及研讨活动，并以奖励旅游形式到三亚举办。
