
一个成功运营的协会,其与众不同的关键之处,在于七大核心法则,即服务于客户的文化、根据宗旨确定产品和服务、数据驱动战略、对话与参与、CEO作为意见调和人、组织调适能力以及联盟建设。
美国社团管理者学会(ASAE)中国区首席代表童英在分享协会成功之道时说,协会一方面要注重目地,因此,需要服务于客户的文化,以及根据宗旨确定产品和服务;协会也需要注重行动,需要组织调适能力以及联盟建设,同时,协会更要注重分析反馈,因此,数据驱动战略、对话与参与、CEO作为意见调和人等,非常重要。掌握了三个注重方向,便能成为卓越的协会。
其中,服务于客户的文化方面,协会要贯彻“我们为您提供服务”理念,不管是与会员接触的员工个人,还是在组织结构和过程中,同时,每个人都应该明白,协会是会员自己的协会,一切为了会员,由会员管理。而根据宗旨确定产品和服务的部分,要注意的是,是宗旨驱动、不是金钱驱动,而且要发展产品、服务和活动来满足会员需求。就数据驱动战略而言,除了培养搜集、共享和分析信息的能力和文化之外,处处收集数据并运用它才是重点。
对话与参与方面,工作者和志愿者一样,要针对方向和优先性的持续对话。另一方面,CEO作为意见调和人,CEO在整个组织中激发有远见的观点,并应该保持杰出的中间人角色。就组织调适能力而言,需要在变化中学习和应对变化,明白什么不需要改变,以及要有行动的意愿。联盟建设的部分,要自信和有把握的进行联盟建设,和寻求项目合作,帮助达到协会的使命和目的,同时,要为着正确的目标合作。












