国际差旅政策水土不服 本地经理应从总部关注点切入

图/ 微软中国全球采购旅游部经理Elaine Huang

许多国际企业的差旅管理策略都由海外总部制定;政策面对不同国情,难免遇上执行瓶颈。当国际政策与中国国情相冲突,差旅经理应如何处理?

国际企业的差旅政策往往由总部依当地环境与习惯所制定,国内分公司难保不需融入现实需求作调整。但是若将改变政策的计划上呈总部,在许多情况下,总部会认为国情差异比比皆是,不应为中国公司开先例,进而为国内差旅者带来诸多不便。有差旅经理建议,这时可以从人力资源(HR)和法律(legal)的层面说服总部。

以信用卡为例,微软中国全球采购旅游部经理Elaine Huang说道,信用卡在中国的发展尚未成熟;由于国人习惯、政策限制等种种原因,银联卡的使用在国内远较国际信用卡普遍。然而,多数外国供应商并不接受银联卡作为支付方式,而且在许多国际企业总部制定的差旅政策中,员工若在差旅过程中不使用公司所授予的信用卡进行支付,会被认定为不符合公司规定。这为中国的差旅经理带来了挑战。

Elaine Huang说道,当微软中国向总部反映了这样的问题,却未取得有效解决方案时,中国公司首先透过工会向总部表示,若强迫员工使用公司授予的信用卡,须先通过总共会的表决,但是总共会并不会为此做表决。其次,从法律层面来说,公司无权强行规定员工使用公司信用卡。从人力资源和法律这两个角度表述问题后,总部最终同意作出改变。

微软重视对法律的遵守,也重视员工士气的保持,因此最后受到说服。从这样的案例可以看出,当差旅政策与国情有冲突时,国际企业的本地差旅经理若单从产品或政策的缺陷和总部沟通,难以取得令双方满意的答案;若从公司的关注点切入,再行打动总部,较有机会取得适应本土的差旅政策调整方案。

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