澳门银河最近打造了一个统一的宴会和活动销售团队，未来度假村的推广策略，是要完全成为一体，因此，现在与客户接触时，都是由此专门服务团队负责设计一个客制化的全程MICE方案。今年的夏日促销同样也以打造整体经验为目标，不再仅是个别酒店的客房优惠。
澳门银河收益管理和销售副总裁 Paul Town指出，澳门银河成立MICE统一服务团队，以重新塑造品牌为目标，期望提供旅客全套的旅游体验。
对综合度假村来说，统一的窗口不但让客人更加容易联系与接洽，同时，也让度假村方方面面的资源得以充分运用。其最近的新推广活动，主打在度假村三家酒店之间的旅行，相较之前，不再只专注于使用一家酒店的设施与设备，现在其会结合客人到访的天数，将三家酒店的客房、餐厅、会议设施、娱乐等元素一起统一安排与设计，并且聚焦于度假村的亮点，也就是红伶、天浪淘园和UA影院。
其中，红伶在MICE客户之间，因为其高端俱乐部的特色，也就是独特艺术环境设计、专属娱乐表演与排他的尊享隐密性，非常受到欢迎；一般是公司20~50人的小型团队，在饭后到访，并在其专门预订的区域内放松享受，欣赏表演。
另外，公司团队在澳门期间，除了会选择一天晚上去路环或是去酒吧，很多团队现在也会选择在澳门银河为团队专门包下一个厅，欣赏一场电影，让团员感受一场贵宾电影体验；团员一边聊天、一边吃零食、一边看电影，有时候甚至出现全部人都玩在一起的爆米花大战等团队建设，可提升所有参与者的团队精神。另一方面，电影院也可以用作其他工作用途，其最大的厅可以容纳300人，在此曾经举办过各种MICE活动；小厅则可容纳12人，可打造专属客制化体验。
此外，最受到欢迎的天浪淘园，则针对公司团队，推出各种团队建设，包括泳池内的冲浪课程、50人的非州打鼓表演课程、分组在度假村内拍电影比赛，以及制作寿司课程等。
Paul Town强调，每一家公司MICE团队的需求都不同，有些希望多一些工作，有些则想要完全放松，不过，不管是哪一种团队到访，度假村都希望团员在体验后，能够拥有难忘的回忆，并可在离开后与他人分享，因此，度假村会提供各种建议让客户选择。特别是针对奖励旅游团员，度假村会打造有趣和与众不同的体验，使到访者自己觉得来一趟很值得，更会刺激没来的其他公司团员，在销售上更努力。
他表示，在安排行程上，大仓酒店以举办公司活动为主，而会议设施最多的悦榕庄以及客房量最大的银河酒店，则提供不一样的选择，如8人的泳池边会议等。
面对夏日高峰，Paul Town指出，酒店在7月和8月都100%满房，现在最大的挑战是优化需求，也就是，挑出合适的客户。自去年起，酒店便透过各种管道寻找想要彻底享受度假村每一个设施的客户，如在餐厅用餐、在泳池举办团队建设、入住两晚等。而MICE客户由于其客制化需求，以及多天使用酒店设施的习惯，也就成为度假村积极争取的目标。目前度假村MICE业务的占比已从6%提升至10~12%，主要客户来自香港。
谈到澳门MICE面对的挑战，Paul Town 认为，澳门还有很多地方没有被好好运用，很多可以容纳大型团队的场地，都可以打造成更为特别的MICE场地。另一方面，要在澳门移动一个超大型团队，从一个点移到另外一个点，当地的交通基础设施仍跟不上，相比邻近的香港，澳门的进步空间仍大。
