图/ 英国伦敦格林威治大学会展管理专业高级教授Rob Davidson先生
要掘金中国会奖市场，洞悉会奖行业买家行为成为必要的开门砖，昨（2）日，由英国伦敦格林威治大学会展管理专业高级教授Rob Davidson领军调查的《中国会奖行业买家行为调查报告》正式发布，报告中揭示中国会奖行业买家在决策过程中特点、行为及习惯，以及他们在决策目的地及会议场地时的各种考量。
报告指出，在每年的组织活动会议方面，大多数的受访者（58.3%）表示每年组织超过10场的会议和活动，只有不到十分之一（9.8%）的受访者表示，平均每年策划1~3场活动，这数字在协会领域比较普遍。这项调查也意味，有相当大比例的会议组织公司参与企业会议组织，中国企业会议及活动组织更加频繁。
关于会议的平均规模，在参与人数上，50~100人（29%）及101~200人（19%）的数字较为普遍，这表示只有不到50%的买家通常组织51~200人的中型活动。而最常见的会议长度为3天（35.9%），其次为四天（17.3%），值得注意的是，有30%以上的受访者表示，其会议长度是5天甚至以上。这数字与欧美国家相比明显较长，目前欧美国家的会议时间更为缩短，以一天的会议更为常见。
在场馆选择调查中，有81%的受访者倾向显则酒店作为会议场所，其次是会议中心及大学。Rob Davidson表示，这表明酒店仍然是会议组织公司认为最为安全且最常用的选择。
而要获取买家的青睐，供应商应了解潜在客户的真正需求，并对其展开有效的营销推广。因此，了解买家对于信息来源取得的喜好将是重要关键。在买家「为其活动选择主办国家/城市」的调查中，有71%的受访者认为，「前往目的地考察」是最重要的信息取得来源。其次，有高达53%的受访者认为，「目的地营销机构的网站」非常重要。Rob Davidson指出，这意味目的地营销机构应加强中文网站的建置，提供使用方便、资讯齐全的网站内容，因为这将影响买家对于目的地的认识及选择。另外，「同行推荐」及「行业展览」也是买家选择目的地的主要信息来源。
在准备时间（Lead-time）上，有42.7%的受访者选择“提前1-3个月预定”场馆，有四分之一的受访者选择“提前3-6个月预定”，这个结果可能基于企业会议的需求所决定。只有2%受访者表示会提前一年预定，这可能是协会策划者的规划。
Rob Davidson指出，该项调查，其实更为有趣的是买家在准备时间变化方面的预测。调查显示，有一半的受访者认为会议准备时间正在减少。他认为，这或许跟中国经济增长速度放缓有关，因为企业需要更长的时间，决定是否举办会议，并确定场地及价格。反之，准备时间拉长，例如北美经济正在复苏，显示卖方市场正在兴起。
在目的地及场馆选偏好上，十分有趣的是，受访者对于气候的关注度最高，其次是目的地的经济稳定性，而目的地能否提供资金等方面的支持也是关注要点。Rob Davidson表示，中国买家对于气候的关注得再深入探究，而目的地能否提供包括资金或目的地活动现场的支持，是影响中国买家决定的不可忽视因素。另外，目的地签证是否容易办理，也是选择过程中的重要考量。
馆偏好方面，受访者普遍认为“邻近机场及公共交通”的重要程度比“快速的网路服务”更高，这与其他地区调查结果不同。通常，“快速的网路服务”已经成为会议组织者最重视的考量因素。而虽然中国买家认为价格很关键，但是良好的场馆设施及服务水平才是胜出的关键。
