根据美国运通公司针对企业会议及差旅调查报告显示，中国
会议及差旅的管理成熟度稳定增长，然从企业的角度来看，是
否有哪些企业会议发展趋势值得注意？从目前企业的评估结果
来看，企业会如何预期未来会议量的增长趋势？
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就企业而言，杭州默沙东制药公司中国区会务负责人周怡敏表示，与全方位会议
供货商合作、前往二三线城市举办会议、建置会议管理系统、寻找优质中等场地、
延长会议准备期、善用虚拟会议、结合新式电子产品等，都是目前已显现出的会议
发展需求。
趋势一
会议供货商要能提供全方位服务
过去几年企业着重在差旅管理，会议项目则未受重视，但未来，会议将会是许多
企业关注的重点。
虽然有些企业还是将会议供货商定位在于传统旅行社功能，仅需要供货商提供
团队建设、会议旅游及会议服务等基本项目，市场上的供货商基本可以达到这些几
本需求。
但周怡敏指出，默沙东公司希望供应商能提供更全方位的服务，比如控制公
司内部的会议合规风险、会议成本并提供更多会议分析数据报告等。不过，目前
市场上供货商的业务发展与默沙东公司的业务需求相比，仍有一定程度上的落后。
趋势二
企业会议扩大至二、三线城市举办
周怡敏表示，公司近两年的会议还是呈现稳定增长态势，同时也发现公司自助服
务会议的增长。
此外，公司认为，随着公司业务发展的推进，开始将许多会议放到二线及三线城
市举办，可让公司能更好地接近与发展当地业务。
与此同时，默沙东也对会议供货商提出更高的要求：首先是供货商在二、三线城
市的覆盖能力，多数大型供货商会使用当地的地接社为公司进行安排，但此举会对
公司会议合规产生许多风险，因此默沙东希望供货商能在当地建立一个直接的服务
团队。
而二、三线城市也应培养当地供货商有优良的服务及合规意识，这是目前会议供
应商所面临的较大挑战。
趋势三
建立企业会议管理系统
有的公司随着其会议支出数据报告的透明度有所增加，会感觉企业的会议支出增
加，但实际上可能并未增加。
以默沙东公司为例，几年前公司已有一套会议管理系统，可以支持该公司对
会议的审批、结算、合规的控管，也可通过该系统追踪所有会议相关的数据报
告，就不会因为数据报告增加而认为企业支出不断增加。
还有一项有趣的数据变化，即自2011年起，默沙东开始使用公司信用卡支付一些
小型的会议，通过信用卡支付，就可发现公司在会议支付的各项数据方面更加透
明，而且可以充分利用银行的信用卡消费数据追踪用户消费习惯，并可帮助企
业控制一些会议的合规风险。
趋势四
中等场地需求显著增长
这两年，企业对中档酒店的需求有显著增长，主要基于企业对会议成本的控制以
及某些行业的特殊性。
比如医药业，其对召开某些外部的医学教育会议时，企业并不希望让外界有所误
区，认为都以豪华酒店招待企业外部客户，也因此，医药业不会像奢侈品牌往往选用
奢华酒店场地开会。
然而，周怡敏指出，其在合作中也发现中档品牌酒店对差旅管理存在某些问题，比
如酒店对GDS的接入观念还是相对滞后，对优享会议酒店计划项目的认识也不足。
趋势五
中国会议准备期相对短
中国企业的内部客户往往希望用很短的筹备时间召开会议，但如果与亚太地区
或全球其他地区分公司相比，其会议组织的准备时间通常非常长，比如医药公司
固定的销售业务季度会，美国公司一般提前一年就可以决定会议召开的相关细节，
会议采购部门也就可以提前开始与供应商洽谈；但中国公司大约在两、三个月前
才能获知会议召开信息，这对会议供应商与会议支持团队而言，都相当具有挑
战性。
企业目前面临的挑战有二：受企业外部客户的时间计划影响，因此公司销售团队
也无法提早决定开会时间等安排；此外，如果企业会议像差旅管理计划一样有相关
数据报告支持，就可以跟会议相关采购部门说明提前计划与越晚计划在会议成本
控管上会有很大的区别。
也由于MICE团队在不同季节、时间点及团队的大小等，对费用都会产生直接的影
响，成为目前中国公司较难控制的外部因素。
趋势六
启用虚拟会议的技术支持
默沙东公司积极寻求有关虚拟会议的替代方案，比如AT&T、WiMax等不同技术，
目前该公司有一部门在其外部会议也已启用一项在线平台的试点，作为默沙东公司
与医生之间继续教育的培训，这样有助于该公司找到更多目标客户，费用也会不断降
低。
趋势七
新式电子产品的应用结合
现在许多公司都会给业务人员配发IPad电子产品，用来录入与客户相关的业务资
料等，将来IPad在企业中的应用还可扩及会议层面，比如会议签到、与会议人员的
互动沟通或者虚拟会议上的解决方案等，这将是几年内默沙东公司IT技术部门会重
点发展的方案。
