奖励旅游供货商须与客户建立共识

SITE最新调查显示,DMC供货商和奖励旅游策划者对于同一件事情往往存在差异。如何站在与买家更有共识的平台上制订更有吸引力的提案,值得供货商思考。

印度Creative Travel联合常务董事Rajeev Kohli介绍,国际奖励旅游管理者协会(SITE)针对DMC和奖励旅游策划者做的调查研究显示,DMC和策划者对奖励旅游产品的预期和评价存有诸多落差。他举例:

DMC认为,竞标成功最重要的因素依次是提案的反应速度、创意、透过e-mail或电话有效率的沟通。然而,策划者却认为高效沟通最为重要,其次才是提案速度和创意。

此外,DMC认为明码标价最得人心,但是策划者却不这么认为。同样,DMC总觉得策划者想绕过DMC直接和食宿等产品供货商谈判,策划者却并不都有这样的想法。

不过,针对海外目的地奖励旅游项目的调查显示,47%的策划者会直接预订地面交通、46%会直接预订酒店客房、45%会直接预订会议前后旅游产品。这反映出,DMC未能把自身价值和「利用DMC的优势」很好地传达给买家。

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