协会会议活动正在发生变化。传统枯燥乏味的会议形式已不受欢迎,协会成员不愿参加沉闷的讨论,因此协会应如何能够满足甚至超越会员的期望? 如何确保会议更具有实用性、更吸引人?
对于会议形式,ASAE(American Society of Association Executives)全球首席发展运营官Laura Garratt就以其协会运作为例指出,该协会有两种形式的活动:成人教育和会议。在成人教育项目中,多数会员不愿意只坐在台下被动地听导师讲解,反而是愿意自己阅读讲义和讲师演示内容;他们更多希望的是一种主动式的学习方式。
鉴于此,协会在组织活动时,会充分考虑到会员间的交流,例如举行午餐会等活动,以协助会员建立人际网络。在传统的会议活动中,协会也会采用一般的会议形式,由演讲人发表讲座,但这种状况通常会通过视频等方式进行,邀请不在场的会员发表意见,及介绍他们国家的情况。
世界青年学生教育旅游组织(World Youth Student & Educational (WYSE) Travel Confederation,WYSE)活动经理Greta Kotler则表示,会议的举办形式的确重要,但更重要的是内容。协会组织的价值在于他们能提供会员所不了解的信息,所以协会会尝试把内容和形式结合起来,在保证强大内容的同时,采用先进的技术,增加会议形式的多样性。
这样是否意味着协会都在推进会议活动的发展变革?又或者仅提供会议组织的服务,将人们组织在一起,提供物流住宿,让他们进行交流?
全球市场调研协会总监(ESOMAR)Finn Raben指出,从社会层面来说,对于许多新兴国家,调研资料往往对政府制定政策起到关键作用。因此,协会将自己定位为变革的推进者,希望可以加快人们对变革的反应速度。
欧洲器官移植协会(European Society for Organ Transplantation)总裁 Annalisa Ponchia Baccara则以医学性会议为例表示,在医学领域中,观众期望的是一种从下至上的教育,他们希望以交互式的形式,了解自己专业外的知识。
但对年轻从业者而言,他们更希望了解职业生涯发展的信息,因为年轻医生面临的环境比较艰难。
具吸引力的会议形式至关重要,即便是成人教育也能以轻松愉快的方式进行,才得以加强课程的参与性;特别是专业领域的人员如医生,就会选择性地参加会议。
然而,协会又该如何吸引会员说服他们的老板,克服时间、金钱方面的挑战,来参加协会的活动?
Laura Garratt就表示,协会最大的挑战在于如何吸引会员再次来参加活动。协会需要为会员提供独特的体验,让他们感到兴奋、有热情,而这种面对面的交流正是他们在网上等其他管道无法获得的。举例来说,像医学行业的变化非常多,一直有新的法规和监管规定出现,所以医学会议的市场十分巨大。
Greta Kotler也指出,曾做过相关调查,了解为什么人们愿意参加活动和志愿服务项目,从中发现不同的年龄族群对参加活动有?不同的需求和期望。
对于年轻人而言,他们希望不仅是参加活动本身,而是通过活动进入某个特定的圈子,并在这一领域发展事业。
除此之外,综观当今环境,行业协会会议活动的运作可能正遇到哪些挑战?
1. 区域向国际发展:医学类协会如欧洲器官移植协会以举办教育培训活动为主,其最主要的挑战便是项目内容计划的优先级。
欧洲器官移植协会总裁Annalisa Ponchia Baccara表示,协会一般会制定不同的目标,有些目标的确较具有挑战性;协会亦希望将规模运作推向国际化,从一家区域性组织发展成为领先的国际性组织,此举也将间接使得会员地区分布发生变化,进而就需充实更丰富的培训内容,或仰赖新技术的崛起,以协助协会应对挑战。
世界青年学生教育旅游组织活动经理Greta Kotler也补充说,人口分布、技术方面的变革,都将使会员重新评价组织对其的价值在何处。有部分会员会认为协会的功能只是举办聚会和交流活动,有些会员忙于自身工作而疏于参加活动,这都需要在活动组织上花费更多精力。
2. 同质竞争:以Global EDGE为例,其是一家面向企业CEO的全球性组织,会员必须是40岁以下的年轻CEO,他们所经营之企业须拥有一定的营收规模和雇员数量,入会必须通过协会准入考试;目前拥有来自132个国家的21,000名
成员。该组织的主要宗旨是为CEO提供专业的服务,CEO会员有任何方面问题,包括个人问题,只要在企业内部无法得到回答,协会都会为其提供一个倾诉和交流的平台。
此外,协会亦是一个让全球CEO彼此交流经验的人际网络,举例来说,协会每年组织17~25个不同的企业高层培训项目及研讨会,参加人员达2,000~4,000人,协会会员可免费参加。
然而,协会的运作竞争日益激烈,不少企业已开始模仿该组织的业务模式;此外,随?组织规模越来越大,活动组织压力也日益增加,每年协会分别在欧洲、中东、亚洲、非洲和美洲举行会议,会议前后还会组织旅游活动,因此选择合适的城市和场地举办活动,亦是挑战。
3. 市场转型寻找新机遇:举例来说,全球市场调研协会总监(ESOMAR)是一家已有65年历史的全球性市场调研协会组织,包括提供各地区市场调研方面的法律、法规、指南等信息,指导会员在特定的环境如何利用适当的方法,进行市场调研活动。
然而,全球市场调研行业正在面临转型,欧洲市场开始进入衰退期,行业营收规模每年下滑2~3%。随?互联网的普及,人们可以从更多渠道获得信息,市场调研资料不再是唯一的可靠信息来源。
因此,目前行业重心逐渐向新兴国家转移,比如中国、巴西、印度尼西亚,通过在这些国家举行会议,该协会帮助会员寻找新的业务发展机遇。













