随着大型差旅管理企业纷朝在线业务发展，差异化和服务细致化必将成为未来的主导任务。在大型企业外，相关数据显示，产值1,500万的中国中小企业目前约有1,000万家，如此庞大的市场难为少数几间TMC所消化，因此中小企业市场将为差旅管理行业提供巨大的商业机会。为顺此趋势，中航信也积极强化其在线差旅服务产品的研发。
据中航信所服务TMC相关数据显示，2013年度TMC行业Online水平约为22.4%；在平均水平持续上升的同时，差旅经理对差旅业务系统也从关注功能开始向度量效率发展变化，如关注数据的准确性、更多的集成要求、更高的移动需求且更关注自动化流程覆盖的效率。为顺应变化，中航信已积极强化在线产品的研发，让差旅管理经理能从繁琐的流程中解脱并使其为企业客户提供服务的效率和准确性都大为提高。
中国航信全球分销业务部执行经理唐雄飞举例，透过在线平台乃至移动应用，航班查询可节约90%的人工和时间成本，并达到更高的报价速度、更高的准确率和更低的电话呼损率；完整的数据项可使预订资料收集节约60%的成本；一键审批功能可使审批人的审批程序简单省时；改期和自动出票功能则可让TMC提供更快的改期和出票服务，旅客亦不再需要提供详细行程信息，从而使TMC节约30%的人工和时间成本。
唐雄飞表示，从产品的角度，中航信希望顺应互联网发展得趋势，以更直观的方式将企业差旅管理理念和政策传达给C端用户；同时借分别针对差旅申请人、审批人、实际乘机人、联系人等不同角色提供的全线服务灵活地让差旅政策在产品中很好地展现。未来，中航信也将以其核心价值—「平台」，为差旅生态环境中的所有角色提供服务，持续提升TMC和企业客户工作的准确性和效率。
