会奖人才转战设计高端产品 或可改善市场混乱现况

图/ 中旅途易首席运营官赵红宇

旅游行业进入春秋战国、会展行业遇上瓶颈之际,有业者认为会展精英转战高端市场,或可改善国内产品混乱现状。

中旅途易首席运营官赵红宇说到,少数旅游公司占领市场的格局今已不再,取而代之的,是从旅行社、旅游工作室、设计所到金融和IT公司的群雄争霸;他们分别以独特的营运模式在市场中寻找机会。然而,常规旅游主拚机票价格战,高端产品质量参差不齐,使得市场益发混乱;符合客户实际需求的高端产品难寻,是中国旅游市场未来的短版。赵红宇举例,她在北京旅游博览会为父母寻找合适的俄罗斯产品时,发现许多「高端」产品实际上是将不同类型和年龄段的人集中,按设计者想象中的需求为其定制。此类产品无明确市场针对性,即便价格优惠、加赠游轮产品,也难吸引消费者购买。她指出,从消费者的角度设计出满足客户体验需求的解决方案才是真正的高端旅游产品,而经历过会奖行业磨练的MICE精英正拥有这项才能。

赵红宇解释,汽车、奢侈品、金融行业等高端客户不惜成本,对活动设计要求高,追求触动心灵的设计;药企等中端客户不追求创意,但求会议接待质量好;直销行业等低端客户则有劳动密集的服务需求。一方面,毛利润低、垫款能力强是目前国内会展行业发展的一个瓶颈,另一方面,由于较强的服务意识和会奖客户的挑剔,凡是做过会奖服务的人员若转战高端旅游产品必能形成一支卓越的团队。她表示,「好的团队不用可惜了。会奖行业遇到瓶颈之时转作高端旅游产品,未尝不是MICE人才的另外一条发展渠道。」

Sponsored Post