海南航空近日宣布，将继续沿用由全球领先的旅游业技术合作伙伴埃玛迪斯(Amadeus)提供的下一代电子商务(e-Commerce)解决方案，以增强其在线查询与购票体验；双方继续合作将确保海南航空继续使用埃玛迪斯e-Retail这一全球应用最广泛的网络航空订票系统，来自世界各地的旅客都能够使用当地的语言和货币，预订海南航空旗下的机票及旅游产品。
早在2008年，埃玛迪斯就携手海南航空，帮助其推进国际化发展战略，从而使世界各地的旅客能够使用超过30种语言高效、便捷地预订海南航空的机票。
埃玛迪斯亚太区航空公司商务部执行副总裁Hazem Hussein表示，今年中国将成为世界最大的境外旅游市场，2017年将成为世界最大的境内旅游市场，如此强劲的发展为国内外航空公司提供了许多机会。与此同时，个性化是航空公司实现差异化竞争的关键点，也是航空公司数字销售战略的关键组成部分。
海南航空还将使用埃玛迪斯的Award Shopper解决方案，以提升旅客在线购票体验。未来，旅客能够自由选择使用航空里程兑换或里程加现金等方式购票。这些新举措能够帮助海南航空无缝推进、管理其顾客忠诚度计划。此外，海南航空还配置了埃玛迪斯的e-Personalise系统，以确保顾客能够享受个性化的购票体验。该系统可根据旅客的访问环境，记录每位旅客所提供的个人信息，并进行实时分析和评估，以确保海南航空的网站可以个性化的方式呈现给每一位旅客。
为何埃玛迪斯相当看重亚洲地区尤其是中国市场发展？埃玛迪斯中国区常务总裁巴特•汤普金斯指出，根据埃玛迪斯发布最新全球旅游产业趋势报告显示，中国占全球境外出游的比例到2023年可达到20%，预计在未来十年持续带动全球旅游业增长，亦即未来十年，全球旅游业的宏观经济增长愿景趋于乐观。
2005年中国境外旅游增长率虽仅为1%，不过今年增长率将超越美国，成为全球最大境外旅游市场。未来10年内，能负担境外旅游的中国家庭将增长两倍以上，受快速增长的GDP、就业人数和高消费影响，中国将于2017年将成为全球最大的国内旅游市场。
正如报告数据所表明，我们已进入亚洲的世纪，无论在任何地区，亚洲旅客将继续改变旅游业的样貌，行业必需顺应调整。而埃玛迪斯的使命是协助亚太区旅游产业做好准备，以妥善应付营下一批十亿旅客。
