基于对B2B业务发展不断提高的期望，喜达屋集团斥资3千万美元推出全新B2B营销计划：SPG商务俱乐部，将于10月15日全球登场；任何SPG俱乐部会员预定团队或商务旅行皆可获得Starpoints积分。
喜达屋酒店及度假酒店国际集团日前于曼谷发布了以扩大全球B2B业务份额为目标的的客户忠诚新计划「SPG商务俱乐部」（SPG Pro）。SPG Pro结合喜达屋目前运行的三个B2B忠诚计划，将于10月15日全球登场。
喜达屋亚太销售副总裁Alison Taylor说道，喜达屋拥有各酒店集团中亚太地区最强大的销售网络，这是为了确保其B2B客户需求能得到最大满足；今年喜达屋已在两年前尚未进入的16个城市拥有销售办公室，其对B2B业务的重视可见一斑。她介绍，针对影响客人(Guest)订房决策的客户(Customer)，喜达屋现有三种B2B客户忠诚计划同时运行：差旅经理的Starchoice、会议组织者的Starwood Preferred Planner，以及更倾向线上教育和认证系统的Starwood Pro。B2C方面，则有大家所熟知且成绩斐然的SPG (Starwood Preferred Guest)。
在「每个客户都是潜在客人」思维的引导下，喜达屋结合了三个B2B忠诚计划，推出以SPG为核心的SPG Pro。这将使客户积分更简易、更快速，且全球适用。目前各B2B忠诚计划有区域局限性，而喜达屋全球跨品牌近1,200间酒店都参与了SPG Pro计划。
Alison Taylor指出，喜达屋尖端1%的客户为其带来40%的B2B利润；只要提高1个百分点，就意味喜达屋就能再提升8,000万美元的收入。更值一提的是，喜达屋近70%的收入来自B2B业务，而在会议规模持续缩小的趋势下，如今喜达屋80%的团体订房在60间以内。也因此，喜达屋格外重视为业务规模较小的客户提供简洁明了且易于实现的奖励方式。
据了解，耗资3,000万美元的SPG Pro是喜达屋规模最大、投入最多的B2B营销计划。
