从2014年10月1日起，肯尼亚航空将执行新的行李运输规定。该规定将全面提升各舱位等级的行李运输额度，为旅客的出行创造更贴心便捷的服务。
新规定实施后，大部分商务舱旅客将享受多达64公斤的免费行李托运额度，经济舱旅客将享受46 公斤的免费行李托运额度。除此之外，所有旅客的手提行李限制也将从10 公斤升至12 公斤。肯尼亚航空也是全非洲第一家将计重行李托运改为计件行李托运的航空公司。
肯尼亚航空商务总监Gerard Clarke表示，新行李运输规定的实施将建设性地解决不断变化的消费者需求。他还强调，“现在的旅客都是高科技的追随者，他们需要更多的行李空间放笔记本、电话或电子书等智能工具，因此调整行李运输额度积极地响应了旅客们的需求反馈。我们也诚挚地向旅客们承诺，会不断提升我的服务来满足旅客们不同的喜好和需要。”
本次行李运输额度的提升也是肯尼亚航空机队更新计划的举措之一。目前肯尼亚航空已经引进了现代化高科技的波音787梦幻客机和波音777-300ER，全心全意为旅客们提供无可比拟的舒适飞行体验。
内罗毕乔莫肯尼亚塔国际机场新近启用了全新现代化1A航站楼，专为肯尼亚航空及合作伙伴提供更舒适的服务，而且宽敞的环境也方便了大量行李运输的处理。
