根据HRG报告显示,80%的中国企业对今年下半年及明年的中国经济形势持乐观态度,认为相较去年,将会以稳定态势增长。同时,85%的企业表示2015年的商旅支出将会在保持的基础上持续增加,只有15%的受访企业认为自己的旅行支出将会减少。
另外,更有89%的企业表示在2015年也将维持或者增加企业员工人数,以适应和满足中国和国际市场不断增加的经济增长和就业需求。
HRG 中国区总经理费瑶先生表示,尽管去年受限「三公消费」等因素使得差旅受一定的影响,但大多跨国企业受到影响较小。且多数受访企业对未来形势看好,因而会增加商旅支出,这就给了HRG这类专业商旅管理公司商机。
另根据全球商务旅行协会(GBTA)今年3月公布的GBTA BTI™ Outlook –China报告指出,在全球经济放缓的大环境下,中国商旅市场支出将呈现稳步增长态势。2013年,中国市场商旅支出为2,235亿美元;预计2014年将比2013年增长16.5%,是中国GDP增长率的两倍。2015年,中国市场商旅支出将达3,090亿美元,并预计在2015年将超越美国,成为全球第一大商旅市场。
中国基础设施快速发展
对此,费瑶先生也表示,中国已成为世界第二大经济体以及增长最快的商旅市场,中国政府近几年加大力建设交通基础设施,并将继续加大投资,势必将为中国企业商旅市场提供便捷,从而助力贸易和商业的快速发展,为中国企业带来全球化机遇。
过去十年内,中国大型机场的规模翻了一番,而其他机场的施工也正在进行,包括计划于今年动工、2018年投入运营的北京第二国际机场。另外,中国民航局对国外GDS(全球分销系统提供商)入华政策的放宽,如国际著名的旅游分销商埃玛迪斯和阿巴克斯均获批进入中国国际机票分销市场。接入国外GDS查询系统,意味着更多低价国际航空公司进入中国市场、航班选择更丰富、机票价格将更低。旅行社和商旅管理公司未来在和航空公司协定合作方面,也将有机会拿到更低的票价。
除了机场之外,根据美国著名酒店房地产行业研究咨询机构LodgingEconometrics 2013年第3季度所发布的最新资料,中国现有1,695家酒店在建,相当于增加435,000间客房,再创历史新高。亚太地区在建酒店客房数目排名前7的城市中,有6个来自中国,其中上海有91家酒店(共计16,437间客房)在建,排名第一。自2008年以来,中国已建立超过10,000公里的轨道交通,并投资超过1,000条高铁线路,这种发展为商务旅客提供了一种替代航空交通的工具。且政府继续大力投资高铁,计划到2020年,将轨道的长度增加一倍至25,000公里;然而,铁路订票仍然由政府机构整合,铁路旅行的在线预付工具很难调控。
中国航空、酒店及铁路等设施的快速发展建设,必将为中国企业商旅市场提供便捷,从而助力贸易和商业的快速发展,为中国企业带来全球化机遇。
HRG亚太地区董事总经理格雷格•特雷杰先生(Greg Treasure)表示,未来商旅将出现无缝出行的全球化趋势,如阿姆斯特丹史基浦机场已推出高速铁路票务服务,新加坡航空公司飞往英国的航班机票也附赠希思罗机场快线车票。
不过,费瑶先生亦指出,不得忽视的是,从总体看来,中国的增长速度正在放缓,然而公司对商旅的规范化管理需求,以及对在线预订工具和公司信用卡的使用需求却在日益增加,因为他们意识到这么做能大大受益,特别是在旅行及相关费用成本控制方面。目前,在商旅管理问题上,绝大部分客户仍持谨慎态度,并且希望HRG能更加有效的帮助其优化差旅管理项目。
HRG报告并显示,2014年中国企业在进一步节约支出、规范化管理、数据管理的改善、旅行安全性、旅行的可替代性选择等商旅管理问题上最为关注。
1. 进一步节约支出。机票和酒店费用是差旅行程中最重要的支出,据调查报告显示,在机票预订方面,约有65%的企业在国内旅行中会选择当日最优票价出行,仅有22%的企业与航空公司签有市场合作协议;而在酒店预订等方面,虽然88.73%的公司有集中的酒店管理计划,但75%的公司表示在未来半年至一年内不会实行。
有57%的企业表示已在使用专业的差旅费用管理系统,并且约44%未使用差旅费用管理系统的企业也将在未来半年内使用,以期通过合适的成本优化方法,发挥差旅管理应有的成本优化、保障出行、管理支持作用。
2. 规范化管理。96%的受访企业表示制定有正式的差旅政策,严格执行力度率为79%,其中,六成以上的企业差旅政策制定和运行时间在五年以上,并将会根据时宜,开始制定和执行更加全面、严格和理想的商旅政策。比如在使用公司信用卡支付差旅相关费用方面,有30%的企业表示已在使用,并且未来半年至一年内,也将会有23%的企业来推行公司卡。
格雷格 • 特雷杰先生(Greg Treasure)进一步表示,在过去六年,超过60%HRG中国客户的支付方式已由传统月结转到信用平台上(通过公司信用卡或第三方来支付费用)。随着中国UATP(环球航空旅行计划)信用卡的广泛推行,以及更多外资银行可获批发行人民币信用卡,未来公司信用卡的普及率将会快速增长。
3. 数据管理改善和旅行安全性。随着企业全球性项目的不断增多,拥有跨市场的单一在线预订工具和便捷易用的移动APP,对于商旅客户而言,就意味着提高效率、节省开支。调查报告显示,已约有36%的企业正在使用在线预订工具,并且还将约有38%的企业会随后使用。
目前多数人在差旅过程中已经放弃电脑,而改用智慧手机、平板计算机,约有32%的企业允许通过公司手机订阅商务旅客APP应用。中国企业越来越乐意使用商旅在线预订工具和移动应用APP,大多数企业已意识到这些数字技术工具对加强成本控制、提高沟通效率,并确保风险管理和数据管理的重要性。
4. 安全追踪。有42%的企业正在使用安全追踪系统,并且有26%的公司表示即将在未来一年内使用该系统。借助完善的数据管理系统,可制定相关的风险管理程序,从而强化对商旅人士的旅行相关数据的控制和管理、降低企业的数据风险、保护商旅人士的隐私和安全,进一步提高企业自身的风险管理能力。
5. 旅行的可替代性选择。73%的企业已正在推广和使用高效环保的视讯会议;通过这种将数据整合、总结报告、费用管理、差旅人员追踪等诸多功能整合在一起的会议系统,企业可将内部会议融入整体差旅行程中,从而最大程度地优化会议资源。
费瑶先生进一步表示, 该份报告可以从商旅计划、首要管理目标等方面深入瞭解中国企业商旅市场的未来发展方向。目前,中国企业的商旅管理正朝向规范和完善的方向发展,从报告中不难发现,中国企业差旅政策的制定和执行已从简单的、传统的差旅管理模式,逐渐发展成为现在统一的差旅管理模式、数据管理模式和风险追踪管理模式,再加上灵活的专业远程服务,以及在线预订工具和公务信用卡的使用,都能清晰地看出中国商旅市场正在稳健发展,并且后劲十足。














