年会的成功有赖于善用乐园内的场地、发挥度假区商务活动策划团队的创意、精细周全的活动安排。当中,由于活动参与人数众多,度假区必须通过各项细致的安排,以确保活动流程一气呵成,使宾客能尽情投入,连食物都被巧妙地作为引导人流分散的工具;做到一丝不苟,耳目一新又令人难忘的晚会体验才得以成功实现。
国际商标协会(INTA)第136届年会之压轴晚会于2014年5月14日在香港迪斯尼乐园度假区举行。此为国际商标协会首次在香港迪斯尼乐园举办活动,且晚会是协会第136届年会在香港五天活动的最后压轴项目,希望会员于活动过后能齐聚一堂、尽情欢乐,为年会画上完美句号。
本次活动的参与者包括来自全球140个国家,由法律顾问、商标专业人士、政府人员和知识产权服务提供商组成的四千多位协会会员。
香港迪斯尼乐园度假区商务活动策划总监梁加明表示,由于商务活动规模庞大,为了确保活动流畅,使每位宾客均能尽情投入行程,整个筹备过程长达九个月,并动用超过500名演艺人员。同时,活动场地横跨四个园区:反斗奇兵大本营、灰熊山谷、迷离庄园,以及幻想世界,当中除了幻想世界,其余皆为乐园最新的主题园区。
周全筹备
就筹备期间之工作重点来看,首先,乐园花了超过三个月的时间草拟方案、设计创意概念、评估跨园区商务活动的可行性,并将迪斯尼式娱乐体验,及别具创意的美馔佳肴融合到计划中。
此外,有长达六个月期间,乐园聚焦于实际执行方案,从人流管理、宾客往返乐园的安排,到整体行程及每位宾客的体验,如草拟多款中西融合的餐单,以满足来自世界各地宾客的不同餐饮要求等,所有细节均进行仔细、周全的策划。
同时,商务活动策划团队花费逾九个月时间调整晚会当晚娱乐项目的灯光、音响及视觉效果元素,以确保宾客和迪斯尼朋友的会面、户外的舞蹈及音乐娱乐表演的体验,均能提升至更高的层次。
策划团队每周均会进行内部部门会议,并于部门共享沟通平台发布信息,以确保每一位参与的演艺人员,均能掌握各项活动策划的进度及细节。另外,策划团队亦编写了一份涵盖每个负责部门的详细方案,以务求活动各项安排一丝不苟。
有了详细的计划后,为了尽早检验场地设计的可行性,度假区更是提前两个月进行不同的场地模拟测试,以便对各项细节进行调整。此外,乐园亦与专业顾问管理公司Pacific World持续保持紧密联系,确保双方均知悉准备工作的各项进度,在准备过程中,除了举行每月例会及项目进度更新交流外,每当客户提出新的需求,Pacific World便会实时通知度假区,以确保乐园有充足的时间作相应的准备和调整。
活用场地
另一方面,由于活动参与人数高达四千多人,所需的空间甚广,须横跨多个园区才能确保宾客有充足的空间得以尽情探索游玩。因此,策划团队因应协会的需求,充分利用各场地的独特性,发挥乐园活动场地的特色,并度身订制了难忘的体验。
例如,首次将睡公主城堡前地幻化为舞池,播放不同的迪斯尼和流行舞曲,举行一场别开生面的跳舞派对,让宾客游览完三个主题园区后,能在活动最后聚首舞池狂欢起舞,令晚会在难忘的高潮中结束。
又如,为了方便四千位宾客探索不同园区又同时可享受乐园安排的不同餐饮体验,乐园跳出框框,善用三个全新园区的户内外活动场地,将之摇身一变成为自助晚宴场地;同时,为了让活动更加丰富,还在幻想世界设置自助甜品宴以及即场烹饪专柜,提供宾客不一样的餐饮体验,让宾客一边吃喝、一边玩乐。
值得注意的是,由于此活动规模庞大且多在户外场地,乐园也安排了雨天应用的后备方案,包括将户外自助晚宴移至各餐厅、取消户外的娱乐表演,并安排迪斯尼朋友于餐厅内与宾客见面,及加插室内娱乐体验等,以确保即使下雨天,活动仍能顺利地进行。
有效分流
有别于一般商务活动,国际商标协会年会参与人数众多,同时,香港迪斯尼乐园度假区乃首次举办横跨三个全新主题园区的商务活动,在操作上比单一场地更有挑战性。当中,活动是否多元丰富性,以及餐饮和宾客是否能有效分流,至关重要。乐园凭借本身对场地丰富而深入的理解,精心规划活动流程及路线,安排演艺人员于各个园区协助宾客,提醒他们继续前往下一主题园区游览,确保活动能安全而顺利地进行。
例如,安排宾客在沿途享用餐饮小食,并在食物的诱惑下,进一步探索另外两个园区,进而被系统地分流。又如,巧妙地安排迪斯尼朋友于不同位置与宾客见面,有系统地将宾客进行更进一步的分流。另外,睡公主城堡前的派对开始前,度假区更安排米奇及一众迪斯尼朋友邀请并吸引宾客前往参加,将派对的欢乐气氛升华之余,亦推进活动流程。
此外,面对众多的到访宾客,乐园也计划了宾客到达和离开园区的安排,以碓保能有效、快速地疏通人流。例如,在宾客离场时,乐园配合统筹顾问公司安排的旅游巴士服务,安排人手专责在停车场维持秩序及带领宾客往返停车场和乐园;同时,安排额外人手在出租车站及港铁站协调,以疏通人潮。
特别的是,参与本次活动的宾客由原来最初预计的3千多人,一直增加至活动当天共有4,046名宾客出席。增加了一千多人,对当天的调配安排必产生一定难度。因此,根据人数增加实时灵活应变,对活动的成功举办尤其重要。乐园立刻作出相应安排,除了充份运用丰富的资源,也调配各个专业团队全力支持,在短时间内,调配了乐园其他范畴的人手以招待更多宾客,并动员酒店餐饮团队应付额外餐饮需求。















