美运通:企业高度认可商务旅行投资价值

据美国运通商务旅行部日前发布的《2014中国商务旅行报告》显示,中国经济增长的减速及合规成本的增加,使得2014年差旅费支出低于预期。虽然商业领袖们预测2014全年会实现4.3%的增长,但年初至11月的商务旅行支出实际仅增长1.6%。惟尽管未来面临诸多挑战,商业领袖和旅游业管理者依然持乐观态度,2015年,他们的差旅费预算将平均提高3.5%。

美国运通全球商务旅行部副总裁兼国旅运通商务旅行总经理李马可先生(Marco Pellizzer)表示,尽管对中国经济增长放缓以及经营成本日益增加有所担忧,但公司领导依然保持乐观态度,仍高度认可商务旅行投资价值。另有明显迹象表明,2015年中国企业将有望再次提高其差旅费预算。

此外,亦有迹象显示,企业领导正日益将他们的业务重心拓展至中国以外地区,在国际范围内拓展制造业务或增加营销和销售工作。

报告指出,计划在2015年提高差旅费预算的公司有所减少(34%),而2014年和2013年分别为40%和49%。大公司似乎比小公司更加保守。平均而言,规模在200人以内的小公司预计差旅费支出将增加5%,而大公司则为2.5%,但更多企业差旅管理人意识到商务旅客安全和舒适的重要性。

国际旅行渐受欢迎

然而,企业因公出差的公司员工2014年依然呈现增长,报告显示,平均有38%的公司员工2014年出过差,而2013年和2012年分别为33%和28%。不仅出差的员工有所增加,2014年只到国外出差或同时在国内外出差的旅客人数增长了3%,达到36%。只到国外出差的旅客人数从两年前(2012年)的8%增长至13%。

由于34%的受访公司计划在未来三年内拓展国外业务,较2012年的19%有所增长,到国外出差的人数可能会继续增多。

另一关于中国差旅利好消息则是,2014年美国政府刚宣布发放给予中国公民十年商务签证待遇,其他国家也有类似趋势,意味商务签证方面都更加简化,将大大便利未来中国差旅人员国际差旅出行。

视商务旅行为企业战略投资

中国企业的商务差旅出行实际上与其旅游模式大有关连。绝大多数的中国企业非常关注借由出差交流寻求企业商务合作发展机会,以期最终获得企业盈利。

根据调查显示,有64%的受访企业认为通过差旅与其客户会面,将有效助力企业不断增长业务;此外,商务旅行重要性的感知价值似乎正在提高,还有33%的受访机构称他们认为旅游是一种战略投资,较两年前的25%有所上升。当高管坐镇中国的时候尤其倾向于认为旅游是一种战略投资,比例为34%,而高管坐镇国外的时候比例为26%。

至于商务旅行的主要目的,似乎多数是基于对客户的考虑,2014年有23%的商务旅行是为了维护现有的客户关系,23%是为了开发新客户。企业奖励和研讨会(10%)以及内部会议(14%)并非商务旅行最常见的原因。

专注于酒店支出

企业依然专注于酒店支出。关于酒店住宿支出预算增加了2%,占平均差旅费的比重增至23%。由于认识到酒店住宿支出所占比重越来越高这一事实,越来越多的公司已与多家酒店或连锁酒店商定住宿费用,期望以此缩减成本(2014年为83%,而2013年则为78%)。

此外,值得关注的是企业用在五星级高端酒店的差旅开支,相较2013年则大幅下降,更多花费于经济型和四星品牌酒店。

2014年,旅游业管理者致力于推动企业协议价,进一步促使成本的降低,增加使用优先供货商服务则是企业今年最受关注的差旅预算优化方式。在最重要的差旅预算优化方式调查中,特惠价、使用灵活性较小的票价以及提前预订依然排名靠前。

2014年机票支出占平均差旅费的23%,较2013年的25%和2012年的33%有所下降;与其它类型的旅行相比,商务旅行的机票支出过去几年来一直在减少,这与欧洲报导的趋势相似。今年企业更加注重要求使用合理范围内的最低票价,某些地区和路线对经济舱的使用较特等舱略增。

在中国,火车旅行则越来越受商务旅客的欢迎,火车出行开始成为差旅出行交通方式,2014年同比增长5%,达19%。

更严格管理差旅人出行

调查显示,高达57%的企业差旅人认为其差旅出行的自主性不如以往,同比2013年仅43%,有11%的变化,也意味着多数公司正不断制定更加严格的差旅政策,以进一步控制差旅人的各项差旅行为及开支。

由于更多差旅控制条款、节俭政策以及差旅人更少的自主权,也反映出差旅人员对其差旅出行计划并不是非常满意,包括对报销流程的复杂性、差旅出行前批准过程的繁冗手续、酒店住宿的条件及不够灵活性的住宿选择等,是最多差旅人员反映的部分。

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