自去年10月喜达屋酒店与度假酒店国际集团斥资3千万美元推出全新B2B营销计划SPG商务俱乐部(SPG Pro)，整合了集团旗下专为MICE推出的SPP(Starwood Preferred Planner)计划与大家所熟知的SPG (Starwood Preferred Guest)计划，现在是SPG会员或者原先SPP会员都可以享有喜达屋忠诚客计划积分累积，并享有一切SPG忠诚客计划中的各项礼遇。
喜达屋酒店与度假村集团全球销售中心大中华区总监钟慧珊女士表示，我们希望不仅是使用酒店服务与设施的宾客，包括其他间接协助预订达成生意的预订者也都能成为喜达屋忠诚会员并享受SPG提供的服务，包括会议组织者、企业活动预订人以及其他活动顾问公司活动筹划者等三类人群，更快通过在喜达屋酒店集团旗下的MICE活动提升会员等级。
除了重点在丰富MICE忠诚会员享有集团服务的附加价值外，近几年智能应用及科技大幅被应用在酒店硬设备上不断演进与创新，不仅仅是针对个人入住，我们同样发现在MICE客户对活动与会议的需求也更加多元化，促使酒店需要为客户提供更多个性化服务。
钟慧珊女士进一步介绍到，目前集团最新的举措主要分为两方面，一为酒店方与MICE客户之间更紧密且高效提供服务，比如近日喜达屋推出全新应用程序ProMeetings，让会议规划者可直接通过移动终端对进行中的会议活动实时管理。通过 ProMeetings，SPG或SPG Pro成员中的会议规划者可向酒店会议团队直接提交各种会议需求，包括电线延长、咖啡服务、灯光或空调变化等细节服务，酒店会议团队在活动期间会有专人通过app互动实时跟进，该项技术目前正在几家酒店试运行，亚太地区包括新加坡W圣淘沙酒店、新加坡威斯汀酒店以及美国亚特兰大W酒店和喜来登等，最快在2016年将全面应用于集团旗下酒店。
另一为系统与数据的研发升级，通过大数据对MICE客户在酒店的消费与预订喜好习惯等分析，系统会定期为MICE客户推送个性化的MVP计划(Most Valuable Plan)，不仅提升客户兴趣增加预订率，也让不同客户都可快速获得所需的最新方案推荐，免去自行搜索的麻烦，举例来说，有些客户对三倍积分的酒店方案预订频次较高，系统会自动推送有三倍积分活动的酒店会议方案;又比如某些预订人预订的会议服务多半以中小型高端会议活动为主，系统会将近期有精选高端的小型会议活动计划汇整推送给会员。
在大中华区的MICE业务方面，客户需求也不断发生变化，比如客户开始从国内目的地延伸到国外，且对目的地的选择更加多元化，我们发现在海外目的地的中国高端会奖或小型会议的预订比例提升，包括斐济、泰国海岛等，不仅如此，许多中小型或高端会议与活动的数量提高，亦有助于集团旗下相对高端品牌对高端会议服务方案的跟进，比如这两年积极布局大中华区的瑞吉与豪华精选酒店品牌;另一重要MICE的发展计划则是集中扩张海南岛的酒店项目，目前共有12家酒店及度假村位于海南岛，区域性酒店也会共同推出MICE方案，比如大型会奖团队或者会议活动可以选择在喜达屋不同酒店举办各种活动、会议或入住，酒店都会提供包括免费接驳巴士等其他必要的服务，喜达屋希望通过旗下品牌的布局与合作，为客户提供更多其他酒店集团无法取代的价值。
