商旅管理需融入互联网思维

两会召开期间,互联网+计划多次被提及。全球酒店解决方案提供商HRS亚太区副总裁姜君女士表示,互联网思维的融入与应用,势必为各行各业带来新的挑战与机会,包括HRS所在的商旅行业。互联网与商旅管理的结合,为企业提供了更大价值提升空间。HRS将助力企业优化商旅管理流程、节省商旅成本,在线化商旅管理将成为商旅管理服务的未来趋势。

根据中国互联网络信息中心报告,截至2014年12月,在网上预订旅行与度假产品的网民规模达到2.22亿,其中预订酒店的网民占13%。大多数人一天24小时都离不开手机、平板等移动设备,越来越多的员工在公司内部使用个人设备来满足自身工作需要。比如,员工出差前可能用自己手机上的app预订酒店。

如果企业无法对这些在线预订行为进行管理,可能会造成各种商旅数据的流失,不利于对差旅成本进行集中管理和优化。

姜君女士认为,互联网时代已倒逼企业商旅管理向在线化转变,企业必须以专业的在线化商旅管理应对这一趋势。企业可以督促员工使用统一的公司预订工具。而对于因缺乏资源、价格不适合而无法使用该工具的情况,员工可以适当选择其他工具。但前提是企业要对各个管道的资料、成本了如指掌,并有能力将其综合到中央报告系统,以便进行后续的分析。

她以酒店采购为例,在传统线下商旅管理时代,很多跨国企业每年需要与全球成百上千家酒店洽谈企业协议价,耗时耗力,而且缺乏相关对比数据,很多时候无法实现采购成本的节约。但在互联网+的时代,HRS将企业与酒店的价格谈判过程搬到在线,首先对企业原有商旅数据进行整合和分析,量身定制酒店采购战略。然后根据此战略将企业的酒店间夜量进行整合,集中于一定数量的酒店,再通过特别研发的RFP在线平台,与酒店系统性地谈判房价。

但在HRS平台上,企业可以实时追踪酒店的房价现状,酒店也可以根据竞争对手的出价情况调整报价。通过透明的数据比较与价格评估,企业的酒店组合和成本结构将不断优化。HRS的数据显示,通过整合酒店采购量、优化现有房价,并提供相同水平的替代酒店,HRS酒店智能采购将为企业平均节省9%的采购费用。

她亦总结到,互联网技术与商旅的结合,是一种化学反应,是商旅管理行业质的飞跃,HRS已实现商旅管理整个流程的在线化,酒店采购、预订、资料分析和整合报告,都可以在线完成。商旅管理公司英持续探索如何通过在线平台和大数据的运用,才能为企业实现商旅成本的大幅节约和管理效率的大幅提升。

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