.jpg)
图/ 万豪国际集团上海区域副总裁马雷(Michael Malik)（右
万豪国际集团中国华东区区域市场营销总监叶海英（中）
上海宝华万豪酒店总经理林国雄（左）
万豪酒店集团最新推出的会议创意平台（Meetings Imagined）(MeetingsImagined.com) 和手机会议服务App（Meeting Services App）已于今年4月正式普及于集团旗下亚太地区所有酒店，未来包括丽思卡尔顿品牌也将陆续跟进。
万豪酒店集团在客户服务的移动技术体验投入相当早，且非常广泛，早在2011年万豪集团已推出了自己的移动客户端，让客户可以用移动设备登记入住与退房;此外，并不断将商旅服务延伸到会议服务的创新。万豪国际集团中国华东区区域市场营销总监叶海英表示，全球在改变，客户消费族群也在快速转变，特别是因为互联网技术所激起的新生代年轻消费群已逐遍转变为市场消费主力，80、90后的30世代更多依赖于移动终端、手机以及平板计算机的使用，更加国际化、全球化，也同时更加社交化。根据一项统计数据，全球有13亿人口运用手机移动终端进行工作相关事务处理，占达全球总工作人口的三分之一，这亦代表了全球消费市场的购买力。
万豪酒店集团认为以往传统的会议概念都是一群人聚集在会议空间内举行，如果能将会议转变为酒店体验的一种，不仅是到将酒店作为一会议场所，同时还能从酒店带走一些新体验，通过会议的庆祝、决策、教育、酝酿、拓展人脉、创作和推广等七种目的，万豪最新推出的会议创意平台（Meetings Imagined），会议策划人有针对性地设计会议，会议组织者可以按照网站设置的场地布置、餐饮、技术与供货商等四大项目设计个人定制化的会议，网站上可看到集团旗下已加入平台的酒店所提供的各种特色会议服务点子，激发更多会议组织着的灵感;后续筹划事宜可通过手机会议服务APP（Meeting Services App）与万豪实时沟通，就像网络聊天平台，通过移动终端会议组织者可直接与酒店服务人员实时进行联系，沟通有关会议一切事宜。
万豪国际集团上海区域副总裁马雷(Michael Malik)亦表示，去年初集团首要挑选在亚太地区当中6家酒店作为试点，其中上海宝华万豪酒店和上海雅居乐万豪酒店为首批试运营酒店;去年12月起集团并以上海地区的JW万豪、万豪以及万丽等三品牌酒店作为亚太地区试点市场，今年4月起正式普及于集团旗下所有亚太地区酒店。
作为首批试点酒店，上海宝华万豪酒店总经理林国雄亦举例，一个会议往往举行数小时，茶歇的目的就是希望客人在中场时间能短暂放松，并且增加彼此的社交交流;我们的创意茶歇更多专注于人性化与生活化，比如我们曾经为客户设计了一个以巧克力为主题的茶歇，并将各种巧克力甜点做成一甜点输送带上运行，让客人一步出会场眼睛为之一亮，一旁并安排了数字专业咖啡师与咖啡机器，让客人可现点各式咖啡搭配，让客人步步出酒店也可享受有如午茶馆的午茶体验。
集团的会议创意平台最重要的就是帮助酒店与客人在会议筹划初期沟通阶段，可以通过各种酒店曾做过的成功活动照片呈现，让客户一目了然，并藉此激发更多个人定制化的活动细节。
另据介绍，万豪国际酒店集团去年底亦成立自有创意工作室（Creative and Content Marketing studio），为旗下18个酒店旅游相关品牌提供内容营销服务，用in-House的方式进行品牌内容传播，该工作室为酒店最新发起了一项Snapchat的体验运动，万豪的新目标群体是下一代的年轻旅行者，Snapchat是全球年轻人使用的最大平台之一，万豪选择了四个Snapchat上的社交网络红人，这些有影响力的发布者根据自己在城市里发生的与万豪酒店有关的话题创建一个双向的对话，通过对话和使用者进行互动到小区创建，最后延伸至商业性。
