2015中国差旅管理者关注三大行业趋势

图/ 中航嘉信总经理钟明凤
图/ 中航嘉信总经理钟明凤

据相关调查,2015中国差旅管理行业最关心的话题分别是数据安全、移动技术和大数据。

据中航嘉信委托第三方于2015年2月至3月期间针对105位中国当地的商务旅行和会议与活动从业人员进行的线上调查,横跨各产业和工作职责的受访者最为关注的2015主流行业趋势前三位分别是数据安全、移动技术和大数据。

首先是数据安全。中航嘉信总经理钟明凤表示,当代差旅者出行时,从信用卡号到个人电话等私人信息都会受差旅管理服务商或技术支持者掌握,因此本次调查中,61%的受访者对信息和数据安全问题表现了极高的关切,这是异于以往的新趋势。其次是移动服务。在各项移动服务中,被受访者是为重要性最高的项目前三位是预定更改与取消、航班延误及目的地预警信息和机票预订。接着是大数据。从个人差旅到会议活动,有些企业的差旅支出非常客观,从酒店和航空公司的角度,分析忠诚客户信息如预定方式和规律、舱位、公司差旅政策有助提升产品体验;从企业角度,大数据可为差旅政策优化提供重要参考。

关于差旅管理者2015重点关注问题,排在首位的是在线预订工具。钟明凤指出,差旅者正迅速年轻化,其中不乏与互联网一起成长的80后和90后;随着传统预定方式在互联网时代被淘汰,整合机票、酒店、租车等资源的端对端在线预定工具也成为倾向一站式服务的现代差旅管理者的重点关注话题。

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