商旅管理人员总会(Association of Corporate Travel Executives, ACTE)昨（17）日于北京举行教育论坛。来自酒店、航空、GDS、TMC及国企、民企、外企客户的代表共聚一堂，分享商旅管理最新趋势、挑战和机遇。
商旅管理人员总会教育论坛(ACTE Education Forum)昨于北京举行。本次论坛吸引了商旅酒店、航空、管理方案供应商赞助，赞助商则拉动了各自的客户参与，现场谈论热络，反映中国商旅管理市场的迅速发展和商旅管理人员对解决问题、提升水平的积极性。
关于当前中国商旅管理市场关注的问题，国企代表提到的包括差旅政策标准之制定、员工感受和安全等，外企代表则多对总部和本地之间的冲突表示无奈。TMC代表则提到的挑战包括：直接供应商服务质量的管理、预定渠道和流程的优化管理、新技术的融入、价值向企业决策层的精准传递等；酒店则主要关注竞争和议价。
商旅管理人员总会行政总裁曲纪利(Greeley Koch)表示，从全球角度，商旅管理者对商旅者旅行过程中的安全和舒适度的关注正迅速上升，因这与人才保留密切相关。中国与全球趋势基本一致。本次论坛中，国企对员工感受的关注即为印证。关于国内航空相继取消机票代理费，曲纪利指出，中国是此行动的滞后者；这虽会造成中国商旅市场一定的动荡，但其他地区的历史显示，这不会是无法客服的问题。
