如何迎合亚太区商务旅客的出游喜好?

要迎合亚太区商务旅客的出游喜好,专家建议,深入了解市场,就统计数据挖掘市场潜力,看准市场未来趋势,并积极调整自我以应对未来变化是关键要素。

全球独立机场贵宾室卡公司Priority Pass亚太区业务总监Ian Lee表示,从亚太区旅游趋势来看,到2030年中国将会超过美国,成为最大的国内旅行市场。同时,在2030年,40%的亚洲旅客将来自中国。中国市场将超过10亿人次,而且超过10亿人将有15,000美元或更多的年收入,意味着有更多的钱花在旅行。

亚太区旅客的出游习惯与模式,不断演变。富裕的亚洲中产阶级是全球频繁的旅行者,每年商务和休闲旅行平均超越九次, 比全球平均值多两次。根据统计,69%的商务旅行入住4星和5星酒店,54%的客人认为使用机场贵宾室是良好的旅游增值体验,21%的旅客认为使用机场贵宾室是非常重要的旅游增值体验,53%的休闲旅行时会用经济舱。另一方面,超过48%的亚洲旅客每年旅行超过4次,25%的亚洲旅客每年旅行超过6次。

就旅客分类而言,亚太区旅客41%为审慎的旅行者、37%为时尚的旅行者、22%为自信的旅行者。其中,时尚的旅行者,占总受访者的 37%,每年往返旅行超过 6 次,并引领消费,而且71%的旅行者对旅行社持有忠诚度,81%的旅行者对航空公司持有忠诚度。而自信的旅行者,占总受访者的 22%,每年往返旅行 4-6 次,高度依赖旅行APPS,61%的旅行者对偏好的品牌有忠诚度,同时,喜爱奢华,在旅行体验时会加入一些奢华元素。另外,审慎的旅行者,占总受访者的 41%,会规避风险,而且30%的旅行者对偏好的品牌有忠诚度。

他并指出,亚太区旅客希望客制化而便捷的产品与服务。以Priority Pass为例,Priority Pass能提供多种产品和方案,Priority Pass会员目前可使用的机场贵宾室数量超过700家,在市场年数达23年,光是2014年,全球机场贵宾室的Priority Pass会员莅临数目便达11,000,000位,代表每 3 秒就有1位旅客拜访。而且Priority Pass 全球办事处有四家,设于香港、伦敦、开普敦、达拉斯,提供全球性支持。2014年Priority Pass新增贵宾室的数量达116个。是一个提供尊贵客户或是良好员工奖励的好机会,让客人可以在出游时,享受高级待遇。

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