瞄准商务市场 酒店客户忠诚计划升级会务福利

喜达屋酒店与度假酒店国际集团日前推出全新综合忠诚计划SPG商务俱乐部(SPG Pro),近日并为会员提供更多礼遇和便利的最新服务和创新。

喜达屋酒店集团中国东部区酒店市场销售总监王玲丽表示,B2B业务目前占喜达屋整体客房收入近70%,主要来源由企业旅游、会议活动、休闲和团队旅游等MICE业务。喜达屋销售组织拥有5000余名销售人员,并在全球30多个办公室管理着1,200个全球客户,据集团统计,前1%的商务型客户推动着整个喜达屋B2B业务40%的收入。

除了会议组织者以及旅行安排者,喜达屋也对尚未被挖掘的B2B潜能加以开发:其最忠诚的常旅客。34%的SPG精英会籍白金卡会员大多为企业高管、商务顾问或小企业主,他们会预订酒店的会议与活动服务。这类人群拥有决策者身份和广泛的人脉网络,除了客房外,他们也有举办商务会议、大型社交活动的场地需求,也是SPG商务俱乐部最看重的部分。

其他包括公关活动公司、企业公关部门和旅行社的组织者来说,这一奖励计划会为他们带来不少好处。在过去,当他们以企业身份向酒店预订房间、会议及宴会时,除了享受协议价外,其个人并不会获得什么优惠和奖励,而SPG商务俱乐部计划的施行,将会促使他们更愿意通过预订喜达屋旗下的酒店业务,来获得额外的积分奖励。而这些积分或许可以让他们在度假时,免费享受一晚客房。

近日SPG商务俱乐部推动公司超过50%的入住率,更进一步丰富其吸引和回馈宾客的方式。所有会议及活动组织者和旅行安排者只要在全球喜达屋旗下近1,200家酒店中任意一间安排B2B业务(企业间的商务活动),即可获得SPG俱乐部精英级别、升级及积分礼遇。此外,任何SPG俱乐部会员预订团体住宿、活动或企业商务会议,无论是否为专业旅行安排者,都将因他们所带来的业务而获得积分及会籍升级。

此外,连同全新综合的忠诚计划,SPG商务俱乐部还推出了各种定制服务,以迎合不同类型的业务需求,比如集团最新推出的完成「一个预订,任选两项礼遇」促销活动,SPG商务俱乐部会员的会议及活动组织者和旅行安排者在亚太区的290多家喜达屋酒店预订活动时,就可自行选择所获礼遇。只要在2015年10月31日前预订且于2015年12月31日前完成会议活动的即可享受,包括主账单客房费用九五折优惠、免费使用会议室网络接入、符合条件的费用可累计双倍 Starpoints ® 积分、双倍免费客房配额以及双倍免费客房升级配额等任两项礼遇。

为向宾客提供更好的回馈,喜达屋还推出三倍积分礼遇。SPG商务俱乐部会员在全球1200多个参加本活动的喜达屋酒店中的任何一家预订三个或以上符合条件的团体或宴会活动时,即可获得三倍的Starpoints 积分。

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