
TripAdvisor近日向酒店业界推出B2B即刻预订(TripConnect)服务,吸引数千万名旅客直接通过网页导航到酒店页面进行直接预订,采用预订才需支付佣金的简单收费付款模式,通过即刻预订酒店的客人完成住宿后,酒店才支付客人预订的佣金费用,方便酒店管理通路成本。
记者在2015亚洲国际旅游交易会(ITB Asia 2015)上了解到,即刻预订(TripConnect)会与酒店联机服务提供商合作,在 TripAdvisor上的酒店预订按钮中加入单家酒店价格与空房状况。当旅客订房后,系统就会将预订详细数据直接透过联机服务提供商传送给酒店,酒店从一开始就能与顾客之间建立良好的互动关系,同时也可以自行管理所有顾客的服务相关信息查询或变更,并更好从每笔预订获得最大的收益。
同时,即刻预订服务也让平台上的酒店可直接与顾客接洽,不需透过第三方平台。这种方式让酒店能以更好的方式,直接管理顾客住宿前、住宿期间和住宿后的关系,此外,即刻预订服务的佣金费用通常比其他在线旅游网站还低,酒店可以直接使用自己的预订引擎吸引顾客,不需透过OTA在TripAdvisor上刊登空房状况。
许多住宿业者都会利用收集评论、发表管理阶层响应、更新照片等方式来管理他们的TripAdvisor页面。这种互动方式可以让酒店更能吸引潜在顾客,而即刻预订则能够让您以更快的速度将潜在顾客转换成预订,利用在线商誉获得最大收益。
据了解,目前TripAdvisor上已有约23.5万家酒店可通过实时预订,大约占网站上酒店产品的1/3,使用者不需要离开当前页面,跳转到酒店官网或第三方网站,包括凯悦、万豪国际等酒店集团都加入TripAdvisor的实时预订平台。未来TripAdvisor可能成为类似Expedia和Booking.com等在线旅游网站,而且更加便宜。
与OTA不同,假如一家酒店没有加入实时预订平台,Tripadvisor仍会将其酒店产品导向其他在线旅游预订网页,消费者仍能继续使用我们的服务预订酒店。虽然当前分销商的角色尚未带来许多利润,但该服务将进一步深化与单体酒店业主的合作关系,不单是通过实时预订平台合作,还可以通过其它方式说明酒店利用TripAdvisor的流量优势。












