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图/ 国旅国际会议展览有限公司副总经理陆云
中国旅游保险产品已可基本满足出行游客所有需求，但有旅行社业者认为国内的保险公司还需研发新产品，适应MICE旅游的特殊性。
国旅国际会议展览有限公司副总经理陆云说道，MICE公司一般面对的是集团、企业客户，行业涵盖金融保险、汽车制造、IT、直销等，客户无一例外都会为出行的员工购买保险，因此MICE公司与保险公司有密切的合作。这些保险产品基本会渗透交通、住宿、餐饮、用车等会奖旅游的所有要素，而随着中国公民安全旅游和维权意识的提高，旅游保险的重要作用也日渐凸显。但与此同时，MICE公司在保险领域也面临着挑战。他指出，中国的旅游保险产品已基本完善，足以满足旅客的所有需求，但是由会奖旅游特殊性衍生出的一些问题目前还未见解决方法。
陆云举例，企业客户为员工或客户出资旅游时，出境前签订的旅游保险主体并非企业而是每一位出行的个人，但出现赔付情况时，由于出行费用由企业承担，企业会希望收回赔付。可是，首先，企业要收回机票、酒店、餐饮、门票等赔付费用却并不容易。其次，当客人旅游发生受伤、住院、财务损失等意外时，企业通常会直接或透过会奖公司第一时间为客人垫付费用、为客人解决问题；然而即便出行前、事发现场或事后请客人填写声明或委托书，理赔仍总迟迟无法回到企业账户。
他又举例，有一种险种为「旅行变更险」，即若出行前旅游目的地出现疫情、自然灾害或国家旅游局发布警告，客户可获理赔，但若变故发生在旅行过程，便无法获得赔付。比如去年一邮轮由香港赴越南下龙湾，但到下龙湾后该邮轮因附近有沉船无法靠岸，只得取消行程。回到香港后，部分客人因不满而有过激行为，导致船上客人后续行程被耽误。因此，他认为保险公司有必要出新险种，让客人到了目的地之后若行程因不可抗力而有变更，可获赔付。
