东航首个通过市场化经营方式、面向整个高端旅客市场的贵宾室–东航·环亚77号贵宾室昨(2)日在上海浦东国际机场T2航站楼投入使用，引入机场贵宾室管理机构环亚机场服务管理集团合作提供贵宾室服务，也是东航首个民营化的机场贵宾室。
与传统航空公司贵宾室模式不同，这座新贵宾室虽然也在东航旗下，却会迎接非东航、甚至非天合联盟的旅客，为他们提供更舒适的候机服务。
东航·环亚77号贵宾室面积近2000平方米，可同时容纳近500人，设有自助餐饮区、酒吧区、商务区、育儿室、淋浴套房等功能区，为东航代理的航空公司客户提供贵宾室候机服务，同时也可以接待其他在浦东机场T2候机的高端旅客。
记者从东航地服了解到，东航目前在浦东机场为60多家客户航空公司提供专业地面服务，年服务旅客1400万人次，在上海的航空地面代理市场占有率超过50%，是上海市场份额最大的地面服务提供商。近几年，东航持续加大贵宾室的建设，由东航与华航共同投资建设的香港天合联盟贵宾室已于10月底正式启用，而东航还在积极推进北京天合联盟贵宾室、浦东T1旗舰贵宾室、虹桥T2旗舰贵宾室的建设。
此次东航引入的贵宾室第三方专业管理机构，环亚机场服务管理集团的网络覆盖全球35个国际机场，拥有超过130个服务点，每年服务旅客超过700万人次，浦东机场的东航·环亚77号贵宾室则是其全球首家双品牌候机楼；为吸引中国旅客，环亚的中文官网近日也已开通。
结合东航转型发展战略的需要，东航地面服务部决定和专业从事全球机场贵宾室管理的香港环亚机场服务管理有限公司进行合作。
77号贵宾室的概念设计方是香港德坚设计行，香港环亚在伦敦、温哥华、新加坡等地方多个贵宾室均由其设计。这也是东航在贵宾室方面首次尝试，希望通过全新合作模式，引入专业管理，打造高端服务，推动市场化转型，实现品牌与效益双提升。也是东航作为天合联盟成员，推进联盟在亚太市场的战略和市场拓展。
此前，天合联盟、东航和华航也共同合作在香港机场开设天合联盟香港贵宾室，这是东航与华航连手打造的天合联盟在亚洲地区的第一家联盟专属贵宾室，也是天合联盟继伦敦、伊斯坦布尔、悉尼之后的第四个专属贵宾室。
