▼ 可穿戴科技
Han Shituo博士对于可穿戴科技的发展感到相当乐观，尤其是近年苹果手表出炉，促使实时通讯和旅游在线预订系统都进一步获得发展。以前差旅管理公司使用的科技永远比全球分销系统使用的科技落后，往往是看到全球分销系统有哪些科技，才进而思考那些科技能不能也被自己所用。现在随着可穿戴科技越来越流行，旅游业者将有机会挖掘全新商机。
▼ 分享信息和管理数据的结合
Sarah Li则表示，目前科技主要都是为了管理而产生，而不是为了旅客。然而，旅客才是真正的用户，要是可以聆听到旅客的反馈，了解他们对航空公司、酒店、、旅行社、旅程的真实看法，将能提供管理层非常大的帮助，尤其有助于管理者准备其和供应商洽谈的策略和决定。同时，预订系统应该更具互动性与客制化，才能吸引更多旅客使用，进而协助管理者更好的管理差旅计划。
简单说，分享信息和管理数据的结合，将是未来旅游业发展的重要方向。
▼ 有效使用数据
Taro Matsumoto认为，市场上随时都有机会窜起一个新的科技，像是最近突然流行的UBER手机应用程序。对企业而言，新的科技最重要的就是速度和规模化是否能达标。有些在线预订系统在一个地方很红，但不适用其他国家，因为语言会变乱码，或是用起来跑太慢，难以吸引员工使用，如此企业使用率就不会高。
未来，科技的重点在数据，要如何有效的使用数据，以驱动行动，将是每个旅游业者的课题。
▼ 科技无法满足旅客
然而，更重要的是，中国嘉信力旅运公司副总经理KJ Wu强调，面对贵宾服务，除了科技，更重要的是灵活的解决方案、员工的服务和标准化的过程，三者具备才会真正打造成功的企业文化。现在市场上虽然有24小时的呼叫中心，为旅客解决各种问题，但是很多公司员工都没有接受过培训，连要如何提供服务都无法掌握。
因此，未来企业应该更重视、培育服务的人才，因为只有科技，是无法满足旅客的。
