根据统计,80%到访展台的拜访者,会对于展台员工和企业与自己的互动,留下印象;且在12个月内有50%、前30天则有10%的高质量行业展–览生意机会将能转为真实生意。但如果一个人抵达展台,超过十秒没有人与之打招呼,便会转身离去,商机也将从此离去,因此,如何把握商务展会展台里的每一次机会,至关重要。

行业展览营销是产生高质量生意机会的地方,仅次于销售拜访和现场考察。展览游击营销也是打造个性化品牌的有效方法,创意互动,才能吸引眼球、制造亮点。从布展到面对面沟通、销售技巧、在线策略等,方方面面皆必须小心谨慎,发挥巧思。
布展要点
在布展时,应该打造目的地品牌,使自己展台和桌上布置与众不同,常见目的地的供应商都穿上同一件上衣,或是以艳丽布置与大型图案吸引眼球,便是此意。交流时要为当地市场进行调整,如用当地语言宣传,同时,一边提供有知识性的信息,一边供应吸引人眼球的特色小吃,便有机会同时吸引过路者的左右脑。
而展览上的营销材料也是另一重点,展前应该检查宣传单和名片的存货,同时,设计一个展览中可以询问到访者的表格,并建立自己目的地专属的表演或是纪念品,如巧克力、小熊等,借此吸引人潮。
奖励机制
另外,如果要在展览中提供特别优惠,应该聚焦于让优惠很容易被购买,让买家愿意花更多的钱,但要避免他们认为会增加太多的工作。当客户得到更多回报时,自然也会愿意付出更多。如有针对展览发展出专属的奖励机制,应在事前透过媒体和自己的日刊发送消息,或在展览媒体室现场提供新闻稿,以公告周知。展览后则可在社交媒体平台或透过媒体采访,发布活动结果与领奖照片。要注意,在展览中推广优惠、套餐、价格时,要以非常简单的方式呈现,如用宣传单点出合适优惠价格等亮点,并清楚列出总节省成本。另一方面,人们在日常生活中,往往要接触同一件事情六次才会记住,因此在忙碌的展览上要不断提醒客人重点。另外,要打造一个截止日期,并在客人面前强调,之后针对现场询问者发送相关内容,一个小提醒往往可以导致销售的成功。不过,千万不要过度承诺,要确定自己说的事情都可以被实践。
展台交流
展览中,每个展台都像是一捆稻草中的一根针,要抓住人潮,必须把展台前的走廊也当成自己的展台一部分,同时,要微笑以吸引到访者参与互动,并与之眼神交会。如此可把参展变成一件有趣的事情,微笑将能打开潜在客户的话匣子,也更能吸引其他人的目光。
千万不要跟同事聊天,要跟陌生人交流,才能创造新机会。也要避免在展览时,将所有时间花在自己已经认识的人身上。此外,透过广告旗帜也可以吸引买家拜访自己展台,或是与自己预定见面时间。
同时,要在走廊工作,不要因为没有客户在面前就坐下,并且要先看客人眼睛,才看客人名牌,先对人表现出兴趣,之后才对名片表现出兴趣。名牌往往以颜色区分,因此很易于了解对方角色。适当的表现自己,并立刻交换名片,还要当场立即研究对方的名片,展现出高度的兴趣。
交流时,要先确定自己了解实际上在跟谁讲话,并针对对方特别需求客制化的展现自己的产品和服务。要有热情、有活力,并看对方眼睛,身体向客户倾斜,然后不要因为周边的人而分心,介绍完后还要询问生意发展可能性。最重要的是要倾听,其实销售不是告诉对方什么,而是询问和聆听的结果。
此外,要记住客人的一些个人信息,如宠物、男女朋友、运动团体、兴趣等,因为未来聊天时如果再次提到,便能让客人印象深刻。而且要把所有信息都打入客户关系管理中,以便日后使用。
销售分寸
在展台上要说故事,时时保持警惕和积极主动,走上前去对到访者打招呼,使用走廊的时间要比使用自己展台的时间多,同时,也要知道如何结束话题,保持体面和真诚,并考虑使用3D道具,多多运用所有感官,让客户能够看得到自己在形容什么,并停留在美好的印象中。
现场不需要太多细节说明,也不需要太多为什么的解释,要聚焦于结果。其中,透过大大的图片,将比文字更能让人印象深刻,也更容易使听者接受自己的观点,并拉近彼此之间的距离。
不要急于销售,而是要对眼前的人感到有兴趣,只要对方有潜力,事情就会顺利发展下去。而且交流间要为客户打造一个美梦,如一个拥有独特性的简单体验,而且让自己塑造的美梦,成为客户的梦想,如此才会开始展现自己的优势,并且启动合作项目的形成。
准备好一个短短几分钟的介绍,让人一下就理解合作有什么好处。要注意,不要一次卖所有的东西,客户不一定都需要。从基本项目开始销售,在第二阶段才加入其他额外项目。而且要先响应客户的需求,之后在他们需要时,或是想要额外好处时,才加入新的产品。
要积极询问生意机会,太多的预约和见面不一定是好事,重点是要从客户那获得响应,如保证后续联络、考虑合作、预约下一步等。在展览上很难会有立刻的生意出现,但是可以设计客户迈向自己订出的目标,第一步就是让客户同意可能使用自己产品。
另外,要知道,展览中的客人往往没有时间、非常仰赖服务,而且身为买家会希望需求被满足。因此,了解自己的买家非常重要。当自己了解目标客户的需要、想要、预期什么,就容易提供他们相应的产品和服务。现场可以快速分析潜在客户,看看他们的立场,观察他们下一步将如何发展,以节省时间。
参与论坛
要微笑以吸引到访者参与互动,但千万不要跟同事聊天,要跟陌生人交流,才能创造新机会。也要避免在展览时,将所有时间花在自己已经认识的人身上。
如果有在商务展览中参与论坛活动,就要思考哪些重点会吸引会议组织方的关注,甚至哪些重点会吸引奖励旅游团体的注意?相关设施是否能吸引当地参与者的年龄?以及当基础设施不足时要如何调整产品使之能吸引眼球?
要演讲前,提早起床,去外面散散步呼吸新鲜空气,吃一个营养的早餐,然后检查自己携带的东西是否齐全,包括名牌、笔记本电脑、手机、名片等。接着仔细研究展览目录,检查现场厕所与餐厅位置,同时,了解名牌颜色代表什么,包括媒体、企业、买家、供货商等。
在现场除了一边学习一边分享知识,最好透过笔电搭配Power Point演讲,因为灵活度高、易于控制、效果比桌面计算机或CD等都好。人数过多则可以分割成几个区域,由不同人为不同组进行演讲。谈到数据时要精准,同时,会后应立刻向参与者发送感谢函、Power Point档案并简单自我介绍。
知己知彼
要吸引目光,亦须看看周边的人,确认还有谁参展,以决定自己应该与谁见面。同时,试着和其他展台的同事接触,寻求推荐买家。将自己产品数据复印件留在新闻室,并让媒体知道何时可以与自己约访。
尽可能参加所有交流活动,一方面了解自己的竞争对手,另一方面也可在展览现场认识其他参展商,跟他们洽谈,从他们身上学习,建立一个国际网络,并详细分析参展的竞争者,收集他们的宣传单,以协助自己未来规划。
另一方面,要知道自己永远不是孤独的,可以与城市旅游局,或展台上的酒店业、场地、目的地航空公司、团队建设公司、AV专家、在现场销售其他目的地的同事,甚至竞争者打造合作关系。客户互享,或是一起推广同一个目的地,都是可行方案之一。
在线策略
展览时也应制定一个在线策略,除了多多利用展览活动的移动终端应用程序,还要综合所有的管道,打造在线公关,包括事前让人知道自己要参展、什么时候会在现场,并在活动后借由公司官网、LinkedIn、推特和脸书的照片、报告和心得进行再次介绍。
潜在买家
另一方面,要关注潜在买家,特别是在展览中他还没有询问任何事情前。故须打造专属和原创的销售,不要在展览上才开始认识买家,事前就可以以电邮联系,并在展览中和展览后,让他们知道自己有什么特别的产品,以及这些产品对他们来说为什么是重要的。
也就是说,要让买家觉得他们需要你,以及你可以为他们带来什么好处,如可以省时、省力、省钱。之后再透过定期的电邮、感谢信、活动方案、提案案例等,保持联系。同时,引导客户前往自己的网站,使之有机会发现其他产品。
不要急于销售,而是要对眼前的人感到有兴趣,在展览上很难会有立刻的生意出现,但是可以设计客户迈向自己订出的目标,第一步就是让客户同意可能使用自己产品。
其它重点
如果生意不来,就要自己去争取。此外,要记得穿着舒适的衣服和鞋子,并学习如何轻巧有效的打包行李。展览后要记得把花钱制作的宣传单和册子带走,以便未来再利用。万一发生什么事情,不用戏剧化处理,重点是要让客户知道你在意,仔细聆听客人的抱怨,诚恳的道歉,记录下重点,并向上级报告,就可以处理下一件事情了。不要迟到或早退,而且离开前应该告知同事自己的去向。同事在演讲时,不要插话。不要在晚餐时喝醉。要积极的跟到访者聊天,并对每天的成果进行评估,详细列出所有客户细节,并在答应日期前与之联系,而且不要只是说明很高兴认识,而是要根据聊天状况,给予不太拢统又不太细节的反馈。













