中航嘉信将在近期把已在其他市场推行成功的虚拟助手服务带到中国市场，借微信平台即时回应中国客户的差旅问题。
为让商务旅客旅途更有效率、确保客人旅行过程中产生的问题得到解答，嘉信力旅运专为商务旅游者设计了虚拟助手APP “CWT Carla”，并已在全球市场成功推行。为让中国商旅客人关于商旅政策和目的地信息的疑问也能随时找到答案，中航嘉信将利用微信平台引入中文版的CWT Carla服务。
嘉信力旅运全球产品创新高级经理Régis Pezous介绍，「虚拟助手」工具的设计初衷并不是为用户「解决难题」，而是作商旅者在路上的信息中枢。比如，客人若要前往巴黎出差，可在微信上询问「巴黎酒店」，这时CWT Carla会根据客户公司的差旅政策，罗列巴黎的首选酒店及其距离和房价；若询问「是否能乘商务舱」或「能预定何种车型」，虚拟助手会回复该公司关于飞行舱等或当地用车的规定；若键入「签证」，助手会提供目的地签证信息，或是该公司签证业务负责人的联系方式；如询问「我要从上海到广州」，虚拟助手会提供上海到广州的飞行时间和航班平均价格，并提供CWT APP的预定链接。
Régis Pezous强调，提供虚拟助手服务的目的并不是改变客人的旅行习惯，而是在客人的习惯场景中提供问题的解决方案。目前虚拟助手已有beta版本，完成汉化及与APP的整合之后，预计明年能正式推出。
