S.jpeg)
随着中国商旅管理一步步成熟,中国企业除了节约成本外也开始更加注重员工的差旅满意度,包括轻松而有效率的预定体验,而这正有利于企业收集和整合有效数据,打好差旅管理最重要的基础。
HRS亚太区副总裁姜君说道,据HRS全球调查,2013年时各国对于商旅管理的侧重点各有不同,其中包括中国在内的多数国家最关心成本的节约,发达国家则较重视员工满意度。到了2016年,情况有了令人意外变化:在经济形势并不特别乐观的日本、十八大后透明度越趋重要的中国等,成本已不再是最大考量。其中,中国民企虽依旧最在乎陈本,但国企在关心成本节省的同时,更在意的是对员工的关照义务(duty of care)、员工的差旅满意度。她认为这有几方面原因,比如人才宝贵,大型企业尤其重视人才的保留;近年全球局势动荡,企业对员工安全的关注度升高,等等。
不过对于任何企业,差旅管理当中的「整合能力」还是最重要的。但若为了整合,以「不按规定就不给报销」要求员工按公司政策进行差旅预定,那就只能「硬着陆」,造成员工反弹。况且,「上有政策,下有对策」;最终,企业获取的不见得是有效数据。
因此更好的方式是向员工提供他们喜欢的预定工具,真正意义上为员工提供方便、价格好、有效率的预定体验,从而提高差旅整合度。姜君指出,如今,“duty of care” 已不再单纯指企业对员工出行安全的留意,或者希望员工差旅感到开心,而是设法让员工从各方面获益,这包括从预定就开始的差旅全流程。这同时有利于企业差旅的数据整合,而数据整合,正是企业差旅管理与供应商谈判等最重要的基础。












