光是在亚洲地区，一个协会就可能需要与位处83个不同城市的200多名会员沟通。掌握好有效沟通，不但能强化会员的参与度，更能保证协会自身的持续成长。协会需要有特定的沟通策略，尤其是在面对会员分布在广阔的各个不同区域时。
国际大会及会议协会(ICCA)亚太区域总监Noor Ahmad Hamid表示，沟通不只是拿着传话筒，把话从一处传自另一处那么简单。沟通会产生社群，加强熟悉度、亲睦度，以及共同的价值。放大来看，全球都是同一各社群。而协会，除了可以借由活动和聚会鼓励会员之间的彼此交流，电子报、杂志、期刊、电邮、社交媒体也都是协会与会员沟通的管道。对协会来说，除了宣告事项之外，让会员有机会参与开会，票选决定重要决策，以及提供修改方案，才能真正提高参与度，提升协会在会员心中的地位，以及生活中的重要性。
很多时候会员想要的，跟协会听到的完全不同。要有热情、有说服力，搭配内容驱动、使用者产生的内容，透过广播，并且跟上时代脚步、配合现今文化趋势，才有可能独树一格。
其实，沟通就像是做好事，一点一滴看不出什么差别，经年累月就会发现好沟通所能带动的效应，看到真正的价值。
另一方面，现代人其实在视觉上很容易受到影响。举例来说，在市场67年的全麦麦片为自己打造了一个全新的新鲜形象，其将多个麦片倒在牛奶中的图片，改为单一个大型麦片放在牛奶中，发挥创意的同时，也想到了目标客群的视觉喜好，一下子销售提升了65%。就连其综合包装，改以两片麦片为图样，也同样大获成功。
对协会而言，除了可以利用电话、手机、扫描、电邮、平信、短信等方式，以及透过众多社交媒体平台、标注账号等方法，与会员进行互动之外，要有效沟通，必须要建立一个实时的云，也就是实时的网上平台，其可以实时的将手机、计算机、平板、终端机、笔记本等各式接收讯息设备串在一起。
简单说，要有一个系统化的应对策略，透过硬件、大众电邮管理、跟踪系统、自动驱动、结果导向的方法来管理沟通。这样也才能透过大数据的分析，调整自己的沟通策略。
另外，要留意不同文化的差异，了解自己在跟哪种组织说话，如政府或企业，以及熟悉会员商业文化或习性，进而调整自己的沟通方式，这一样非常重要。此外，有了系统性的沟通管理，除了可以定时建立数字报告，更可以在发生自然灾害时，利用其与会员取得联系。
最重要的是，沟通不只是听，还要听出没有说出来的需求。
