总部在英国伦敦的爵达旅游（Jacada Travel）近日到访中国和业界交流，传递奢华定制旅游服务拓展至中国大陆市场，并向业界介绍爵达旅游的定制服务和当今市场的高端服务最大差异，目前爵达旅游还在香港和开普敦设有办事处，服务于全球客人，主要以非洲、拉丁美洲、极地和欧亚地区小众目的地国家为主。
爵达旅游董事总经理Alex Malcolm介绍到，爵达旅游拥有一站式奢华旅游礼宾服务，以及对全球各个独特目的地专业知识，可以满足当今中国大陆市场在高端定制旅行不断增长的需求。
爵达旅游团队最大的特色在于，公司聘请的旅游策划师普遍具有十多个国家的旅行经历，并对其所负责的旅游目的地非常熟悉。该公司共有50余名对全球多地极为精通的旅游策划师，其中部分策划师是各国资深旅游编辑和记者。此外，爵达旅游从旅游目的地寻找当地专业人士充当导游，他们更能引导旅客体验到本地文化。例如，通过美食美酒专家作为向导，向旅客分享当地纯正的饮食文化，有的导游还来自当地艺术家或者庄园主。
他进一步表示，爵达旅游提供的行程都有策划设计师为客人量身定制，这些旅游策划师定期回到目的地再次考察酒店和线路，以确保目的地体验的纯正。客人能通过爵达旅游的独家渠道前往当地私人场所，与当地人近距离交流互动，无论客人向往历史文化、户外体验、野生动物或者海滩度假等各种不同体验，爵达旅游都可以按照个人喜好打造独有旅游行程。
当客人抵达目的地时，专业的地陪导游将为其提供全天候的服务。他们不仅可为客人安排私人行程和豪华专车、 也可为客人排忧解难，以及根据客人的意愿添加或改动行程内容。当然，他们还可为客人预订戏票、带客人去当地最好的酒吧，甚至为客人找到停放私人飞机的地方。在不同的目的地为客人安排当地导游全程陪同，详细讲解历史和风土人情，陪护人员还包括翻译经验丰富的中文讲解员、兽医、画家、厨师、探戈舞蹈家、核物理学家、以及投资经理等，也可根据客人需求提供相应服务，这类人群的专业知识将使客人获得难忘的旅行体验。
高端旅游需要依靠人与人之间的关系。Alex Malcolm认为，爵达在目的地端拥有关系。而目前爵达的客户也主要是通过熟客介绍而来。在南美洲和非洲的旅游目的地拥有许多合作伙伴，可保证以最高的标准和品质，为客人提供旅游服务。我们与这些地方的顶级豪华酒店和餐馆、酒庄、牧场、政府部门、高层人士等长期保持着良好的合作关系，因此可为客人安排各种高端社交活动和户外项目。比如，在伦敦可以安排到黛安娜王妃居所进行私人导览、在冰岛的特色火山岩洞办私人晚餐、也可在柬埔寨吴哥窟安排私人晚宴、又或者南极探险之旅安排大约12间房的小型私人邮轮前往、也有其他各种特别体验，如在可落地我们安排一个专门潜水教练带领客人潜水到水底探索一个在水底的文化遗址，向客人介绍这个历史遗迹的背景故事等；也有客人的追寻北极光之旅，我们专业的向导事先做好所有方位时间预测，带客人每天到不同地点观赏北极光。
比如在今年最新开发的印度地区行程，客人可以再私人向导带领下，前往美国总统奥巴马及英国皇储查尔斯也曾到访的斋浦尔城市皇宫参观及享用私人晚宴；在焦特布尔（Jodhpur）的Mehrangarh古堡由古堡博物馆馆长领游参观；在德里艺术馆馆长的带领下参观市内多家艺廊，或与著名历史学家及作家探索当地文化艺术；也可住进Samode Safari Park的豪华酒店，并前往Bandhavgarh国家公园观看野生老虎等。
爵达旅游大中华区业务总监夏菁也补充说到，目前国内标榜高端旅游、定制旅游的旅行社并未真正做到“私人定制”，市场上所有高端定制的旅游企业，实质上只能做到部分地个性化和自主化；而“私人定制”程度较高的旅游企业又往往只专注于一两个国家的目的地，比如赞那度。
爵达旅游可提供的地区相对光，针对中国市场来说，我们不会主打相对热门的旅游目的地比如东南亚、美国、欧洲如英国、法国和部分海岛型度假目的地如马尔代夫等这类轻易可出行的国家，而是我们一直以来在欧美客人相当受欢迎的地方，比如南美、非洲、极地、亚太地区包括不丹、印度等特别需要客制化服务的旅游目的地，才能体现定制服务的魅力。而在中国大陆市场的主要定位在25-40岁并已有旅游经验的客户群体，实际上私人定制旅游并非一定要金字塔的顶端人群，我们的目标群体是已有一定经济实力且具备一定出游经验的中上阶层，这类群体追求更多当地旅游特色体验，而并非常规市场产品可以满足的出游体验。
爵达旅游的私人定制产品也和当今市场上所谓高端订制旅游公司有所差异，我们聚焦在为客人量身定制整套旅游行程，包括客户对旅游目的地的体验需求，如何提供更多独特的当地旅游特色体验相结合，而不是主打全程商务舱、全程超豪华五星酒店的机票加酒店自由行、高规格的小包团等这些内容，从1人出游到企业小型团体出游都可以为其私人订制，我们的行程也不主打自由行，而是旅游行程里不同时间地点安排合适专业的地陪导游为客人提供服务。
此外，关于一般旅行社业务中最主要的服务项目包括机票和签证等，爵达旅游也不主要作为服务项目，对相当成熟的出游客人来说，签证、机票等出游预订，客人一般都有具备价格优势的预订管道，甚至在签证部分，不少客人反而愿意自行处理签证，因为关于签证所需提交的文件涉及私密性，实际上更多人愿意自行处理。对爵达旅游来说，提供最好的旅游行程当中的安排和服务，才是最核心的市场竞争力。举例来说，在客人启程之前，我们就已安排好与行程有关的各项事宜。无论是航班、住宿，还是专车接送，均按高标准妥帖准备。我们还将为客人介绍旅游目的地的风俗习惯和有用的旅行信息，使客人在当地旅游或参加社交活动时有备无患、从容应对。
