美国运通公司2012年对美国运通旗下的会议与活动进行一项调研，包括国旅会展及Maxvantage会议的专业人士展现会议客户在2012年和2013年的活动、利益和发展趋势，这项调查主要集中在包括中国、澳大利亚、新加坡、印度、北美、欧洲和拉丁美洲的市场，共有超过300个客户参与本次调研。
全球市场趋势
调查报告显示，63%的受访者相信在中国会议数量会增长或显着增长，此项主要趋势在2011年也已显现，而会议和差旅份额较低的国家虽受全球经济危机的持续影响但仍略有增长。此外，中国企业会议和差旅支出有显着增长，亚太地区总体有67%的增长，而欧洲、中东和非洲所占市场份额较低，共有72%的受访者认为中国总的会议花费会略微增长或显着增加。总的来说，中国市场呈现平稳增长态势，而中国企业在进行会议组织的时间较短，因此从调查中显示中国市场企业对会议花费仍有较大的增长空间。
针对企业对会议的需求点，我们也进一步进行调查。根据调查显示，企业对度假村场地以及中等场地的需求预期最高，从略微增长到显着增长，比例达37%和38%，而中国企业对会议的提前规划时间则保持稳定。
报告并指出，2013年，和其他区域一样，在亚太区对虚拟会议的使用预期并未显着变化，但是有55%的人认为在中国预期则会略有增长。许多全球客户都开始对虚拟会议及虚拟元素等内容相当感兴趣，但目前仅有不到10%的客户会采用虚拟会议，但多数人表示随着日新月异相关技术的渗透及网络的成熟发展，更多企业的会议项目可被应用到虚拟会议当中，对虚拟会议的相关疑问与障碍也会被消除，企业使用虚拟会议的比例会有所增加，而不一定要以面对面会议形式举行会谈。
而调查中也分析到，目前虚拟会议尚未能广泛被使用的主要原因包括虚拟形式无法有效地吸引观众和主导与会成员参与活动、会议主办者尚未对此种形式有所理解与就绪以及还不是目前传统会议形式的可行替代方案等。
战略会议管理过程
企业在进行会议和差旅支出的年度预算计划时，根据上述报告中的增长趋势企业又采取哪些新对策？
美国运通全球商务旅行部会议和活动亚太区总监Danielle Puceta则指出，我们认为企业在进行差旅规划前置时间最好在5年，但通常会议管理及组织周期都不足此时间，企业的战略会议管理过程必须经历以下四个阶段：第一是个性化服务(Individualized)，根据会议主办者需求提供支持，首先要了解客户来源哪里？在哪些地方组织相关会议？会议组织方如何组织与管理单个会议活动？第二是整合化(Consolidated)，从服务、预算控制到节省会议支出的各项环节也体现主办者对会议管理的能力;接着才是战略化的全球能力体现(Strategic)，针对战略会议管理的建议，如何针对会议管行为进行改善，以提高会议进行效率，持续改进会议计划;最后是端对端的项目优化(Optimized)，藉由数据整合与分析持续改进会议计划。
以杭州墨沙东制药公司(MSD)为例，目前应处于战略会议管理模型的第二与第三阶段之间，亦即从整合迈向策略性管理阶段。杭州默沙东制药公司中国区会务负责人周怡敏表示，自2012年起，公司采取了一连串的行动来管理公司的所有会议，比如制定会议供货商的招标计划，开始以Meeting Planner Agency称呼公司会议供货商，取代过去的Logistic Agency;整合了一个会议服务的管理团队、推出优享会议酒店的项目，引入全球会议管理的数据以追踪所有会议管理系统等。
