面对全球经济走缓、中国市场疲软，以及价格上的挑战，为抓紧巨大商机，新加坡在中国采取三管齐下的策略，从预算、体验、营销等三方面，力持新加坡在中国会奖市场的吸引力与竞争力。
受寨卡病毒报导的影响，新加坡业者普遍反映了对中国市场在刚刚过去的传统旺季十一假期中下滑的失望。不过，这只是小颠簸。事实上，中国市场对新加坡旅游的兴趣仍在以乍舌的速度成长。据新加坡旅游局的最新统计数据显示，今年1~8月中国赴新加坡旅客人数近210万，比去年同期增长了43%。
可是，新加坡旅游局并未针对MICE市场同期上升抑或下滑给出答案，而攸关消费总额的这块中国市场，似乎今年不是那么乐观；承接MICE业务的不少新加坡业者都注意到了中国MICE市场相对往年略显疲软，对全年预期也变得较为保守。
圣淘沙名胜世界发言人即指出，基于全球经济增长放缓的影响，今年中国市场的表现整体相对欠强劲；不少中国企业正缩紧团体奖励旅游预算，预订时间和行程也都在缩短，这些对新加坡的会议和独特宴会场所都会带来一定挑战。
Rayna Destination Management 销售总监Deepak Hiranandani也谈到，过去一年，该公司从中国客户接到关于新加坡的询问量自去年即于原地停滞，往其他目的地的业务却强劲增长，阿联酋甚至翻了一番，「随着阿联酋向中国客人开放落地签，新加坡面对的竞争形势只会越来越激烈。」
竞争加剧，价格成致命伤
对于中国MICE市场的萎缩原因，业者意见不一（比如有新加坡地接社业者抱怨道，过去半年新加坡签证收紧在华签发数量明显限制了业务的进行，但具体原因不明确），不过到访新加坡的价格太高使其难敌其他目的地的竞争力，却是一个共识。
一起飞国际机票网创始人兼CEO黄茂春说道，从距离、安全、高标准的设施乃至与日俱增的中国航班，都使新加坡在中国有巨大的吸引力。但是随着全球目的地加快分食中国市场的脚步，对比之下，新加坡产品成本之高对客人到访意愿的阻碍，也越来越明显。毕竟，以差不多的价格，欧洲、美国的吸引力并不会比新加坡低。因此，长远来看，以新设施和酒店为客人提供更多元且性价比更高的选择，才能巩固市场份额。
就价格问题，「老实说，」Deepak Hiranandani指出，「中国业者的看法没有错，新加坡当然是个昂贵的目的地。从性价比的角度，阿联酋是更好的选择。」作为业务范围覆盖阿联酋、土耳其、马来西亚、新加坡和泰国的MICE地接社，他从更宽的视角提出见解：
“新加坡虽有无可取代的特点，但其他目的地的优势也在增加，而且实力成长得非常快，让他们得以为中国客人提供体验与新加坡差不多、预算却更好控制的新选择；对于体量总是较大的MICE团来说，客户看到的预算差异会更加明显。”
他说道，「新加坡对于中国客人，像第二个家。不仅距离近，中国客人对其地标、交通、语言和文化也比较熟悉，这让新加坡相对其他目的地更有吸引力。价格是唯一的问题。」
逐鹿中原，三管齐下
然无论如何，随着中国成为全球目的地竞相争夺的MICE市场，新加坡对于自身吸引力在中国的保持，更是毫无松懈。
● 原因之一是新加坡本身的市场架构。
据新加坡旅游局2015年的数据显示，新加坡的商务旅客占到总旅客人数占1/4左右，每年至少带来超过50亿新币的收益，占到旅游总消费三成以上，因此会奖旅游客源对新加坡来说至关重要。
● 之二是中国市场还将发挥的巨大潜力。
据世界旅游业理事会预测，中国商务会奖旅游交易规模近几年将保持20%以上的增速，至2017年并有望超过1,800亿元，成为全球最大的商务旅行市场之一。
除了强调与价格相对应的是「价值和附加值」，面对巨大商机，新加坡旅游局和旅游业在中国采取三管齐下的策略：一是以「灵活+支持」的方式尽可能满足客户对预算的预期；二是顺应中国客人对文化和定制化体验提高的胃口，加强相关产品和服务的供应；三是进一步开拓中国二、三线潜力市场，为迎接新一波会奖客人积极准备。
1. 客户预算「灵活+支持」
针对住宿和场地的价格，当地业者多表示「新加坡的酒店总是愿意根据客户预算尽可能灵活满足其需求。」圣淘沙名胜世界发言人也说道，该综合度假胜地会通过提供更多增值服务，并允许更大灵活性和定制性的会展会议商务活动，来吸引更多团体的到访。
政策上，新加坡旅游局大中华区首席代表兼署长刘诗苹介绍，新加坡旅游局则针对会奖游客推出了一系列适合不同规模团体的奖励政策，通过打造定制化的激励性方案，为中国会展旅客带来个性化与增值的体验。例如「新加坡商务会奖活动奖励计划」（Business Events in Singapore）主要为符合条件的大型企业客户团体提供资金支持，「惠聚狮城奖励计划」则为不同规模的会奖团体提供定制化的增值体验。
而就在今年六月的第二届新加坡旅游局大中华区会奖大会，新加坡旅游局发布的优化升级版《惠聚狮城》奖励计划便首次加入了当地酒店合作伙伴君华酒店集团和香格里拉酒店；会奖游客还有望体验瑜伽课程、烹饪学堂等丰富的定制化体验项目。为中国会奖旅游团在新加坡酒店住宿方面提供更多优惠和升级服务体验，使新加坡作为会奖旅游目的地的吸引力得到进一步提升。
2. 加强文化和定制化体验
刘诗苹说道，在市场增长势头强劲的背景下，中国客群的需求日趋多元化和重视旅游目的地所能提供的个性化服务，并逐渐呈现出专业性和细分性特点。这就要求一个成熟的会奖目的地在激烈的行业竞争中持续挖掘自身优势，开发出更新、更富创意的体验及优质服务，以满足企业旅游团体多位一体的需求。
对于近期可向中国客户推荐的地道而富有新意的体验项目，她举例：在Cookyn Inc提供的厨艺工坊里，会奖团队成员不仅可以制作和品尝新加坡的美食，也能激发灵感增进团队交流；而一些新加坡的景点，同样也能作为酒店及传统会议室以外的创新会奖活动场地，满足组织者及与会者们日益多样化的需求。比如，客人可在圣陶沙名胜世界S.E.A.海洋馆里与海洋生物安排一场梦幻海底宴会、在夜间野生动物园进行一场丛林美食之旅，或在滨海湾花园的花穹里来一场绿野仙踪的盛会。
她补充，在不断发掘本地文化休闲资源的基础上，新加坡旅游局也会携手本地供应商、合作伙伴，针对中国客户在MICE方面的需求量身定制解决方案并给予合理化建议，例如推荐具有针对性、有特色的当地娱乐项目作为互动环节，以配合客户MICE活动，来增加趣味性和多元性。而企业也可以通过申请创新会奖政策，定制优惠又有趣的体验项目，并获取优惠。
除了官方推广计划，在新加坡地方和资源都有限的情况下，也有酒店业者认为MICE市场仍能找到新的突破点，关键是将「教育」与体验做结合。
新加坡乌节大酒店销售总监潘慧娴解释她的观点：新加坡要吸引新客户到访和老客户回头，方法之一是利用本地特色设计体验活动，比如品尝新加坡美食之外，也亲身学习新加坡厨艺。二是善用新加坡的教育资源，为商务访客提供学习和文化交流的机会。三是借势新加坡在华投资项目（如苏州工业园区）激发更多中国相关产业人士赴新加坡进行商务考察和学习。四是进一步开发新加坡国际展会及其同期活动的中国市场价值，让更多中国人愿意组团参展。
当然，也不能忽略了尚有发展潜力的中国二、三线市场。「随着北京、上海进入成熟阶段，已经萌芽的内地市场也到了积极发展的时机。」潘慧娴表示。而这正是新加坡从上至下在有序推进的计划。
3. 进军二、三线潜力市场
作为MICE目的地，新加坡长期以来能在中国带来市场积极反应的原因是多方面的。从本身具备的条件来看，刘诗苹表示，相比国内的许多会奖旅游目的地，新加坡的商务会展设施优良完备，拥有大量环境优美独特、设备先进的会展中心、展厅和会议厅，可以满足多种预算和需求。这些展厅不仅提供一流的会议环境及设备，同时附带了很多食宿、购物、娱乐，及其他休闲活动的选择。
在软性服务上，新加坡中英双语的人文环境，使得商务旅客和活动组织者能够更方便地交流，充分享受定制化的服务。就营销的投入来讲，为更有效地推广惠聚狮城、新加坡商务会奖活动奖励计划等政策，新旅局也努力创造更多的推介机会和平台，加深新中两地业者间的交流。去年开始举办的「新加坡旅游局大中华区会奖大会」正是这样一种尝试，大会通过论坛、业者交流、团建活动将最新的新加坡信息和体验活动传达给企业客户及会奖业者，进一步加强与中国会奖业者和会奖供货商的合作。
在今年的新加坡旅游局大中华区会奖大会上，新加坡旅游局便与来自北、上、广、深的上海锦江国旅、国旅（上海）、中青博联、中旅会奖、广之旅MICE以及深圳新景界会展等6大会奖旅行社达成了战略合作，共同开发企业客户，将新加坡会奖旅游的最新信息传递给目标客户。
而在持续深耕北京、上海、广州、深圳、成都、杭州这样的一线城市的同时，中国作为新加坡会奖旅游的关键市场之一，新旅局也已将重点市场拓展到了沈阳、青岛、济南、西安等16个二线城市，全面打造品牌知名度，同时铺设管道与业者开展深入合作。
从业者的角度，仅是跟着旅游局的步伐显然不足以于新市场扎根；有心栽培客户的新加坡业者都表示，自己早已在新兴目标市场中建立好关系，且每年数次见面洽谈。这与中国旅游业者对于生意如何做的观点相当吻合。
Tips
关于新加坡旅游业如何发展中国二三线市场，途牛旅游网资源高级总监林友信提出了中肯的建议：花时间，培养关系。他指出，外国业者的观念通常是，只要有好的资源、好的产品，肯定就能畅销。但从旅游企业的角度，要撬动全球目的地争食的中国市场，光随旅游局的脚步跟中国伙伴一年见一两次面是不够的。中国的旅行社业者最注重的就是关系。有了互信，才能互利；成为朋友，中国业者才会乐于了解你的产品，说明你成功，二三线城市更是如此。因此每年访华必不能少于六次，并且一定要和关键伙伴经常见面，透过他们瞭解并满足市场需求。」
