2017年全球商旅增长放缓 企业应持谨慎态度

2016年各旅游企业都以具竞争力的价格在供应航班、住宿与车辆租赁业务,目的是吸引日益节俭的商旅人士。据线上平台Travel Leaders Corporate称,最新的数据表明2017年预期情况还将持续。同样,全球商务旅行协会预测国内商旅客户将比国际客户更受偏爱。

根据全球商务旅行协会(GBTA)公布数据,2016年美国的商旅收入下滑了0.6%,差旅量仅增长了1%,估计2017年市场增长也将维持类似情况。预计美国商旅界花费将增长3.8%,达到2930亿美元,差旅量则将增长2.7%,达到5.35亿人次。国际差旅预计增长率会低于1%。但是,亚洲市场预计将比较活跃。

全球商务旅行的实际数据一般都会滞后公布。2016年7月最新公布的数据显示,2015年商务旅行市场价值达到了1.2万亿美元;预期到2020年,此市场价值预计将达到1.6万亿美元。2015年中国创造了历史,取代美国成为了全球最大的商旅市场,总值达到了2910亿美元,占全球商旅市场的25%。2016年总值预计将有9%以上的增长,达到3,180亿美元。而美国市场将为2930亿美元。

据全球商务旅行协会也表示,国内商旅市场在中国商旅市场中的占比为95%,且一直有着两位百分比的增长,目前国内市场的增长率很可能将放缓至10%以下。总体来说,2016年商旅人士都在勒紧裤带,缩减了差旅次数,并选择了最廉价的差旅产品。全球商旅人士集体节俭的趋势,从商旅花费的情况便可见一斑,例如Uber和Lyft就在地面交通市场占了大头。

移动技术的使用则让商旅人士能够更轻松地管理自己的差旅,从而能够节约费用。全球商旅协会等机构和企业对App趋势展开了一项调研,其结果表明目前美国、意大利、加拿大和西班牙有超过70%的商旅人士更愿意使用自助服务技术(北欧国家占比为60%,德国为56%)。隐私仍然是一个问题。目前在北美商旅人士中流行的是那些能够办理航班登机手续、生成线上登机牌和预订酒店与航班的App,在欧洲也是如此。

但调研结果也显示,多数商旅人士不愿意为了获得服务而提供个人信息。他们愿意共享自己的常旅客卡号或酒店会员卡号、首选的航司和酒店品牌以及航班座位偏好等信息;而只有不到一半的商旅人士愿意共享自己的差旅历史、出差时首选的休闲活动、自己预订差旅产品的商旅日历和社交媒体账户名等信息。

全球商务旅行协会首席营运官迈克尔•麦考密克(Michael W. McCormick)对外表示,商旅消费额毫无增长,面对全球不确定性、美国大选等等问题,企业应当采取的是一种极为谨慎、近乎偏执的观望态度。

然而,他也指出,“虽然中国的国内商务旅行预计增长率相对缓慢,但我们预计,若中国能够实现其经济目标,并将资源转向投资和消费,其消费将保持持续增长。尽管经济增长放缓,公共基础设施的增加和支持,将为中国经济打下坚实的基础。包括首都第二机场的新建,将可容纳超过1亿名乘客,为休闲和商务旅客提供更多便利。”

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