过去的一年，全球除了面临经济持续放缓还面对了各种突如其来的变化。接下来的一年，全球商旅市场谨慎乐观，但保持灵活性以及对市场趋势变化的敏感，是企业差旅稳定的关键。
嘉信力旅运首席客户官Kelly L. Kuhn说道， 英国退出欧盟、美国新政府出炉以及整体经济的缓速前行都为过去一年的全球商旅市场带来了不确定因素。不过，在接下来的一年全球商务旅行市场可以谨慎乐观的态度对待。全球经济总体虽仍缓步前行，但下降的油价、科技进展为个人化带来更高的可能性，都是商务旅行管理的新机遇，而保持灵活性以及对市场趋势变化的意识是稳定发展的关键。
她并介绍，相较其它区域而言，亚太区增势稳健，中国并有望超过美国成为今年全球最大的商务旅行市场。接下来一年，全球商务旅游市场额将超过1.3兆美元，而中国将占其中25%。因此良好的决策以及商务旅行管理的普及在中国市场越来越重要。事实上，她指出，欧美国家对商务旅行进行管理虽25年前就起步，但大面积普及仅在过去十年才真正实现，而其接受度正在中国迅速上升。她指出，商务旅行管理的未来在于提升旅游者行程中的体验以及提高其旅程中的工作效率，因此她建议中国的商务旅行管理者掌握科技变化、与最好的供应商和商旅管理公司合作、把握旅游者对旅行管理政策的认可，深掘大数据并以此影响旅行者的行为，并严密监控供应商和市场表现。
她也提示，与其管理市场整体，不如管理「例外」、管理流失的成本节约机会。如果确实流失了节省成本的机会，务必深挖数据，找到其中原因。这有可能会触发商旅政策的改变，或为商旅经理对特定城市酒店的消费行为、内部旅行前期采购等各方面提供新的视角，由此提升好的决策能力。最重要的，企业必须对「改变」持开放态度。面对迅速变化的全球市场，Kelly L. Kuhn表示，企业一定要有审慎观察并迅速自我调整的能力。
