由雅诗阁和途家网成立的合资公司途家盛捷服务公寓运营一年多以来，已在华涉足上海、南京、杭州、厦门、重庆、天津、海口、沈阳、徐州、邯郸等10余座城市、运营或储备逾2000套服务公寓单元，同时强化为其目标群体新一代的年轻化的中端商旅客提供特色智慧之家智能化系统，有别于一般传统服务公寓的创新服务。
据了解，途家盛捷服务公寓主要面向的是中端商旅市场、中产阶级，在现在市场愈加细分的趋势下，途家盛捷目标客群是企事业的中层员工。根据百度数据显示，浏览途家盛捷官网/搜索途家盛捷的人员集中在北上广深，年龄30-40岁，于途家盛捷目标客群吻合，这点从产品设计中即可见一斑。房型以一房、两房为主，适合中层管理、商务人士携带家人长期居住。
这类客户群有这样一个特征——时间对他们而言非常重要。途家盛捷服务公寓创立“智慧之家”系统，通过微信平台实现用户需求，整合用户的碎片化时间。厦门的途家盛捷服务公寓将于今年7月开业，入住那家物业可以体验到第一代“智慧之家”，包括：手机开门、智能水电表、在线查询账单、在线呼叫打扫/维修、控制灯光/电视/空调等。途家盛捷希望给用户奉上的不止是家一般的感觉，更是富有智慧、更便利、更舒适的家。
途家盛捷服务公寓总经理邵剑欣表示，“途家盛捷秉承解决用户实际需求的角度出发，希望通过一期的功能来简化流程、改善服务公寓运营管理效率，进而提升住客、尤其是常住客的入住体验。同时这也是一次全新的尝试，我们希望从实用出发，探索智能产品与服务公寓结合的可行性与有效性。”
通过实体网络与移动互联网的有效结合，途家盛捷的微信自助系统在未来还将实现在线参观公寓、自助入住/退房、线上选房、微信支付等全部环节，住客可随心选择多种生活自助、商务服务，还可以加入物业社交群参与多样化交流活动，丰富其出行在外的休闲生活和商务需求。
邵剑欣进一步表示，所谓的个性，一方面需要提高用户的体验，另一方面需要投资可行，否则会因为成本增加很高而无法落地。途家与雅诗阁成立合资品牌途家盛捷，主攻长租公寓，是因为我们看到了行业的发展，而我们开发的智慧之家，是希望通过科技的革新，控制人员配比，降低成本。
有时候我们所谓的体验感，用户并不买单，客人可能用过一次就不想用了，比如12306的验证码，你可能选了好几次都不能成功，又比如微信的自助check in，可能需要填写很多页面，但到最后一步确认的时候失败，又要重新填写，这种体验感就很差。有时候大家不会介意多做一点自助服务，比如商务客人也愿意用手机输入相应的信息自己开发票。途家盛捷智慧之家采用微信推送水电帐单让客人自主缴费，我们认为，用户体验永远是第一位，有些技术手段只是加分项，但用户未必真的需要，这些都是我们需要认真研究的。
