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已开业21年的香格里拉莎利雅度假酒店（Shangri-La s Rasa Ria Resort & Spa）正以新的建设重新定义酒店，加强开发中国家庭、MICE和高端市场。
香格里拉莎利雅度假酒店今（23日）于北京举办推介会。香格里拉莎利雅度假酒店总经理费雅兰(Fiona Hagan)介绍，位于马来西亚沙巴的香格里拉莎利雅度假酒店坐落于3公里长的达利海滩（Dalit beach）之畔，四周环绕着400英亩热带雨林，更有两条岸边长满红树林的小河贯穿其中。酒店设有儿童俱乐部、自然保护区、18洞72杆锦标赛高尔夫球场、水疗中心、24小时健身中心、六家餐厅、两家酒吧，以及婚宴场地与设施等。但这家已经开业21年的度假酒店，此时的目标并不是「提醒」中国市场他们的存在，而是以更清晰的定位向中国家庭、MICE和高端市场提供更强而有力的新产品。
她介绍，酒店不久前刚启动了莎利雅自然保护区的重建项目。项目完成后，莎利雅自然保护区将设有探险区（Adventure Point）和自然保护区（Nature Reserve）两大特色区域 ，山顶平台则将扩建至可容纳20人的规模。此外，酒店不久前也增加了两名中文巡林员、为中国市场强化了大自然教育元素。由此，家庭和高端休闲客人将有更丰富的活动选择，如乘高空滑索穿越热带雨林直至私人海滩、跟着护林员在丛林徒步中认识本土动植物、早晨经山间林道登至山顶享用欧陆早餐等。针对MICE市场，酒店的新建设和新的产品包装方式则将为商务奖励旅游客人提供更多种多样的会议和活动可能，如沙滩晚宴、丛林探险、山顶用餐和观赏文化表演等；这些都能为企业客户做到品牌定制化。再进一步，酒店计划将自然保护区包装成充满更多灵活性的MICE场地。各项新建设预计2018年初陆续完成。
费雅兰说道，今年全年，沙巴预计将接待40万名中国游客，明年的目标则是接待50万名；中国毫无疑问是沙巴及这家酒店的重要客源市场。但要吸引更多中国客人到访，该家酒店仍面临两项主要挑战。首先是加强与住店客人的中文沟通能力、提供更加迎合中国客人需求的产品。为此，酒店除了将在近期内雇用更多中文员工，也会加强中式餐饮服务。她指出，近两年酒店中文沟通能力的提升，明显对中国市场占比成长到今天的38%起到了刺激作用，而酒店会继续往此方向努力。同时，酒店也会以更明确的定位和包装完整的产品，积极探索中国MICE市场潜力。其次，在旺季包机航班之外，中国客人目前主要依赖新加坡航空、国泰航空等转机到达沙巴；中国至沙巴的固定直飞航班数量还有成长空间。
