英国航空发布开创性”未来飞行”研究报告

英国航空公司发布的全球旅行报告指出,超个性化、沉浸式虚拟现实、3D打印健康解决方案、连接城市基础设施的模块化飞机、高超音速飞行,以及超慢速“巡航飞机”的兴起,都将成为未来航空旅行的一部分。

《英航2119:未来飞行》报告由英国航空公司与著名数据导向型趋势研究机构Foresight Factory合作编写,以此庆祝英航百年诞辰。这篇报告是同类别中规模最大的全球消费者旅行研究之一,报告共调查了来自十个国家的1.3万名消费者,咨询了著名行业专家与未来学家,描绘未来20年、40年、60年甚至100年内的未来航空远景。

报告的主要发现和可能成果包括:

报告发现,消费者希望飞行体验更具个性化。共有46%的受访者希望航班配备专用公共空间,用于开展社交活动,这种愿望在新兴市场尤为突出,其中55%的中国受访者表达了这一愿望。

将来可以为飞机座椅配备生物扫描仪,收集乘客的生理和营养需求,以改进个性化飞行体验。利用这些数据,可以针对乘客个人需求制定食品和饮料建议,并在飞机上通过3D打印满足乘客需求。

乘客如何适应目的地的难题--无论是倒时差还是旅行前的保健准备工作,都将成为历史,因为3D打印机也可用于打印个性化保健补品。

乘客座椅提供人工智能个性化服务,将基于云的工作设施与娱乐服务集为一体,全息空乘人员能够处理乘客的基本问题和请求,使客舱空乘人员拥有更多时间与乘客进行更多增值型互动。

绝大多数消费者,包括68%的中国消费者,都认为未来航空公司的“客舱等级”制将会取消,定制套餐服务将会兴起,届时消费者将能够选择不同的空间和娱乐服务,购买可定制的飞行体验。

这项研究发现,消费者对便利性和个人自主性的要求已成为另外一种主要趋势,乘客尤其希望在飞行期间加快整体旅行体验。例如,73%的乘客(包括90%的中国乘客)希望在飞机上自助完成入境和签证手续。63%的消费者希望配备飞行管家,为乘客安排着陆后下榻的酒店,还有56%的消费者希望在飞机上预订接机出租车。

这些需求可能会催生综合型超环线式运输系统,根据乘客要求将不同模块的乘客直接送至指定客舱。模块通过超环线隧道时,系统会自动办理诸如登记和签证检查等手续,并记录乘客的食物、饮料和娱乐偏好。

环境是旅行者关注的另外一个考虑因素,43%的受访者(包括53%的中国乘客)愿意为更环保的航班支付更高价格。乘客对环保的关注已经超过了对速度的需求,45%的受访者表示,如果飞行方式更环保,他们宁愿忍受速度最慢的航班。

专家预测,为了满足消费者需求,将出现由电力和替代型燃料驱动的飞机,这种飞机能够利用空中充电站在空中充电,以维持长距离航行。

下一代超音速喷气式飞机的出现将大大缩短飞行时间——纽约到伦敦的平均飞行时间将从7小时缩短至3小时,但该报告预测,由于消费者希望以轻松悠闲的方式启动假期,未来五十年将出现速度较慢的体验式飞行趋势。

此类航班可能采用“空中巡航”的飞行形式,以较慢速度搭载乘客飞过金字塔等景点,交互式虚拟现实导游将为乘客提供沉浸式全程解说。乘坐巡航飞机旅行的乘客还可以选择其他服务,包括机上瑜伽、冥想或艺术课程等。

英国航空公司董事长兼首席执行官亚历克斯·克鲁兹说(Alex Cruz)介绍说:“《英航2119:未来飞行报告》不仅为我们提供了前所未有的洞见,帮助我们了解全球消费者对飞行现状的感受,也让我们看到了乘客对未来航空公司的期望。仅在过去十年,航空业和飞行体验就已发生重大变化,包括提升油效、减噪、机舱设计与奢华体验。不难看出,以这样的速度发展下去,这些看似天方夜谭的预言终将成为现实。

“以这种方式纪念我们的百年诞辰,真令人兴奋不已,我们与来自业内和学术界的优秀合作伙伴一起,通过这篇报告铭记历史、把握当下、预见未来。”

Foresight Factory的咨询总监乔希·麦克班说: “航空业是一个始终站在创新前沿的行业,航空人致力于开发新型技术,使飞行比以往更快捷、更安全、更环保。

“我们采访了来自8个国家的1.3万余位受访者,为这篇报告收集洞见,这些信息为我们描绘出有史以来最清晰的画卷,告诉我们客户对未来飞行体验的期望,我们与未来学家和航空专家共同描绘出一幅令人振奋的画面。从提供飞行瑜伽的空中巡航,到太阳能飞机和空中加油站,未来百年的航空业将进一步拓展技术疆域,实现超越当前认知的飞行体验。英国航空公司是一家始终屹立于航空技术先锋地带的公司,很高兴能够与他们合作,祝英航百年诞辰快乐。”

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