（刘霈芯/ 采访报道）中国市场对雅高集团来说是一个核心关键市场，集团计划未来几年内在中国新增三万间客房。为了达到该目标，雅高集团加快组建大中华团队，并制定了“2020中国战略（China Impact 2020）”，希望能大幅提升酒店预定量及中国会员数量。
据介绍，2020中国战略主要有三个具体方向：积极开展分销合作、优化直销渠道，并进行本土化运营，以进一步拥抱中国文化。
雅高集团首席数字官Maud Bailly女士表示，首先，雅高集团希望与不同机构平台开展合作，例如雅高与携程签署合作备忘录，超过2600家雅高酒店可以通过携程预订；去年8月，雅高在飞猪上建立官方旗舰店，有300家酒店入驻，今年希望能持续拓展，有两倍到三倍的成长。与不同平台进行战略合作，是雅高拓展中国市场非常重要的动力。
其次，希望藉由中国本地化举措吸引更多客流。例如在集团官方网页设计方面进行升级更新，新页面设计一目了然，符合中国消费者审美；此外，在和华住集团开展战略合作框架下，去年12月开始，雅高进一步与微信合作，通过微信可以更迅捷地跟中国客户进行沟通。雅高并同步经营微博和微信小程序，通过自有渠道提升影响力，关注移动端产品在文本、图片、色彩组合和网页设计等方面的呈现。
她进一步表示，在2020中国战略中最重要的是拥抱中国文化，尊重当地的文化氛围。集团推出了一个酒店认证体系“好客认证（HAOKE）”，有八大标准，其中包括中文员工、中文指示牌、中文服务、中式备品比如拖鞋、热水壶等、中式早餐、银联支付等，集团希望年底认证的酒店能达到150家，与此同时，中国战略更侧重于技术转型，并确保找到合适的平台进行分销和支付系统，以服务中国市场。通过2020中国2020战略，雅高希望能够实现两大目标：一为中国的预订量实现4倍增长；另一方面希望通过战略，中国会员数能翻倍成长。
过去几年，雅高集团在中国取得丰硕成果，这主要归功于其与本土酒店巨头华住集团的战略联盟。通过与华住集团的联盟，雅高获得华住集团的1.22亿客户的支持。随着雅高的知名度提升和更多品牌酒店的加速发展，将有助其实现增长目标，即到2020年，其忠诚度计划的中国会员数量增加一倍，中国出境游客的预订量增加两倍。截至去年年中，雅高集团的1100家酒店可通过华住分销平台预订，370家华住酒店可通过雅高官方网站平台预订。
关于数字渠道提升集团品牌知名度的重要性，Maud Bailly女士表示，数字化意味着流畅体验和简单便捷，雅高集团一直专注于产品开发，重视用户体验设计，比如和携程合作优化产品，确保以最好的方式与中国游客交流。用户可以通过携程和阿里找到雅高的酒店产品，设计界面简洁直观。此外，从去年12月开始，雅高手机应用程序引入微信账户关联，简化用户体验。今年集团还将开通微信消息对话和微信通知，尽管专注于吸引客户通过直销渠道预订或为直销渠道引流，但目前仍要成倍增加接入渠道，利用流量增加预订。
“未来雅高集团还可能和新的伙伴合作，随着拼多多、抖音等公司的快速发展，我们仍需密切关注中国的第三方渠道。集团既要和大企业建立联系，同时也不能忽视新兴力量。” Maud Bailly女士表示，雅高集团在中国的首要任务之一是提高整体品牌的知名度，积累经验。
