（张广文/ 编译）在新冠肺炎的笼罩下，举行面对面会议的机会越来越渺茫，基于此，越来越多旅行和旅游行业者转而使用网络会议和即时消息等在线交流工具，以保持商务对话活力，让公司业务继续运营。
以新加坡旅行社Travel Wander为例，其创始人Sheryl Lim现已转向在线演示，以使常规客户了解新冒险旅游产品和目的地，并与潜在新客户接触。她表示，以往的营销工作包括有在特定地点进行产品展示，但新冠肺炎爆发后，必须减少人际接触，惟身为一家小公司，要避免被遗忘，就不能停止前进，必须努力营销，维持曝光率，并与客户和市场保持联系，以便在旅行信心恢复时，成为旅客旅行计划的首选。
而由于平面广告和广播广告的价格超出了预算，她转向了网络会议工具。她强调，旅行计划是非常个人化的业务，客户喜欢面对面开会，但是受到疫情限制，网络研讨会成为很好的解决方案，销售和营销的目标也能持续推进。她计划每周推出不同主题的网络会议，藉由常规客户推展到更多社交网络。同时，透过不同会议的报名情况，公司也能了解到哪些目的地较受欢迎。
对于其他已经在使用网络会议的旅行公司而言，当前的疫情凸显了这种通信方式的价值。马来西亚Suka Travel总经理Adam Kamal指出，员工现在都在家中进行远程工作，并依靠WhatsApp视频会议解决紧急事件，而和海外供应商和分站代理商沟通，亦都是通过网络会议。由于马来西亚暂时关闭企业并限制行动以对抗新冠肺炎疫情，因此，远程工作安排是必要的。相较于面对面的会议要租用空间，还要准备茶歇，网络会议则提供便利，又节省成本，还可以在与合作伙伴开会时，提取文档、图表和图片。
研究公司ForwardKeys的首席营销官Laurens van den Oever认为，在新冠肺炎疫情挑战下，越来越多公司意识到数字化转型的好处。疫情带来行业的正向转变，让企业更好地利用数字化产品，像是旅行警报、影响报告和新闻通讯。在每项业务中，都需要为员工投资必要的工具和设备。不同的时区、文化障碍、流行病都不应妨碍业务运营，也不应将企业带入黑暗时代。疫情爆发，导致旅行限制增加和会展面临取消，不过，数字化工具的流行确保了商务沟通，使业务能持续运营。以ForwardKeys为例，其依赖一套通讯服务，像是Zoom、Slack、WhatsApp和网络研讨会/网络信息会话进行内部交流，而Zoom主要让其分析师与外部客户建立联系。
