（钟韵/ 采访报道）实体活动纷纷停摆或延后的疫情期间，会展中心应如何说服新、老客户让活动落地？有业者建议，会展中心应培养出坚韧的团队，并提出适应疫情环境的创意新方案。
在各地展会纷纷停摆或延后的疫情期间，会展中心该拿出什么样的行动和说法，才能说服会展活动主办方在办会预算大减的情况下，让活动照常举行？迪拜世贸中心执行副总裁及UFI董事会成员Trixie LohMirmand坦言，疫情期间持续吸引客户举办实体活动，过程非常艰难。
首先，会展中心要给予销售团队完善的培训并保障其身体健康，才能助其以坚韧的意志力在赢得一单的隔天又丢失20单的考验下，仍持续不断地与客户沟通，花数月时间协助客户把活动办妥。她指出，客户其实自己也很希望能让业务推进，但他们需要会展中心帮助他们建立信心，使潜在参展商和参会者愿意实地前往参会。
其次，此时产品方案应朝创意的方向发展，而不是靠压低价格来拉拢客户，因为客户并不是没有钱，只是对是否应把钱花出去感到迟疑而已。如此，会展中心便能在疫情期间一步步把品牌和客户信心建立起来。
Trixie LohMirmand说道，在全球疫情爆发这样的大型危机之中，会展中心除非常年与各类企业建立并维持了很好的关系，让会议市场对于会展目的地、会展中心及各个展会活动品牌足够信赖，不然转化客户实为不易。在其团队的努力下，最终迪拜世贸中心不仅留住了许多老客户，更说服了多家原本不愿举办实体活动的新企业客户把活动落地。
比如，海湾信息技术展（Gitex Technology Week）和阿联酋迪拜食品配料及食品加工展览会（Gulfood）的主办方（特别是科技产业的GITEX）对于细节都极尽严苛、追求完美，且皆为参会人数5万以上、客源国过百的巨型活动。然而，2020年，参会者即便入境后需遵守隔离规定，仍都决定亲自到场参会，且2020年于迪拜世贸中心举办活动的参会者中，逾九成表示迪拜从安全标准、提供商机和总体商旅体验方面都在全球顶尖之列。当然，如此佳绩也离不开迪拜整体打造出安全又通畅的商务环境，让商务客人不至面临过多阻碍和不便，使得参会太过麻烦。
她表示，在旅游禁令、预算削减、隔离规定的多重压力之下，由于会展活动的参会人数下降、地区买家也减少，使得投资回报率较以往要低得多，因此会展中心除了需有信念坚定的团队之外，提出的产品方案更必须比以前更有创意。
